Hermes Versand

[scotty6401]

Guten Abend,

ich habe hier in Berlin immer wieder Probleme mit den Zustellern des Hermes-Versand.. Über die Jahre hinweg bekomme ich immer wieder Informationen der Absender, das Sendungen an mich nicht zugestellt werden konnten und somit wieder zurück gegangen sind. Ich habe dazu keine Information der Zusteller erhalten (Zettel im Briefkasten oder so) mit den Angaben wo ich meine Sendung abholen kann. es ist jetzt auch zweimal vorgekommen das die Sendung noch nicht einmal wieder zurück gesendet wurde. Aber das was ich heute erlebt hatte, schlägt wirklich dem Fass den Boden aus. Es klingelte an der Haustür, ich sofort an die Sprechanlage. Anlage blokiert weil unten schon wieder die anderen Tasten gedrückt wurden. Ich also ans Fenster und der Zusteller steht unten und schipft weil keiner aufmacht. Ich gefragt für wen die Sendung ist. Er konnte den Namen nicht richtig vorlesen, ich nochmal gefragt "für Holzheiser"? Er "ja" und ich dann bitte nur bei "Holzheiser" drücken. Es klingelt, ich drücke das der Summer aufmacht. Er kommt dann endlich in die erste Etage. Dann wollte ich ihm in aller Ruhe erklären das er bitte nicht überall Klingeln kann weil man sonnst die Türöffner nicht betätigen kann. Es schanutzt irgendwas was ich nicht verstehen konnte  rum, dreht sich um und rennt mit meiner Sendung wieder die Treppen runter. Ich hinterher, er flucht "nix verstehen" und raus aus dem Haus. Ich zeihe mir schuhe an und renne runter zu seinem Auto, er nicht da. dann kommt er aus dem Nachbarhaus und flucht auch was herum. Ich ihn nochmal angesprochen  warum er mit meiner Sendung wieder los lauft... er schimpf wieder  " nix verstehen" , hält mir meine Sendung hin uns schimpft " unterschreiben".... 

Also so eine Art und Weise von einem Zusteller habe ich noch nie erlebt., egal welches Unternehmen. Aber das war heute die Krönung. Vor allem weil ich als langjähriger e-Bay Kunde schon viele Versandunternehmen erlebt habe. Aber solche Probleme gab und gibt es immer wieder nur mit Hermes....

Ich werde jetzt bewusst darauf achten das die Verkäufer nicht mehr Hermes als Versand angeben. Wobei ich auch oft genug feststelle, auch wenn DHL oder andere angegeben werden, oft dann auf den "vermneidlich billigen" von Hermes zurückgefriffen wird und als Emfänger dann mir den Problemen alleine gelassen wird.

Wenn auch andere Verkäufer und Käufer solche oder ähnliche Erfahrungen mit Hermaes gemacht haben, sollte sich e-Bay so langsam von solchen Versandunternehmen distanzieren. 

Außerdem sollte e-Bay neben den Bewertungen für die Käufer / Verkäufer, auch eine Bewertung über die Versandunternehmen eingeführt werden. Diese sorgen ja schließlich auch dafür das die Verkäufer und Käufer mehr oder wehniger zufrieden / unzufrieden sind. Oder anders ausgedrückt, ein schlechtes Versandunternehmen kann auch den guten Ruf von e-Bay schädigen...

Mit freundlichen Grüßen

[poti_1]

@scotty6401 

Nicht schön, was Du erlebt hast.

Ich wohne auch in Berlin und habe einen Super-Hermeszusteller. Er legt seine Touren - ähnlich wie @fori.0815 s Zusteller so, dass immer jemand zu Hause ist.

Man darf auch nicht vergessen, dass sämtliche Zusteller unter einem enormen Druck stehen - gerade jetzt zu diesen Zeiten.

Das rechtfertigt natürlich nicht das Verhalten Deines Götterboten, daher auch hier: beschwere Dich bei Hermes. Oder suche Dir Verkäufer heraus, die nur mit DHL/DPD usw. versenden.

[perfect-sally]

Es gibt bei ebay schon viel zu viel zu bewerten. Das Versandunternehmen bewerten? Ich glaub jetzt gehts los.

Wenn es Hermes bei dir nicht auf die Reihe griegt, dann beschwer dich bei Hermes.

Versetz dich mal in die Lage eines gewerblichen Verkäufers, der gerne seinen Status behalten möchte und deshalb kostenlosen Versand anbietet als 1. Versandmöglichkeit? Ebay drängt mich geradezu dies zu tun.

Und was liegt dann nah - näher - am nächsten? Genau, wir wählen die günstigste Versandart.

Und nur weil es dort nicht klappt wird sich ebay ganz sicher nicht von irgeneinem Versandunternehmen trennen.

Und jetzt das Wichtigste: der Verkäufer kann absolut nichts dafür wenn Versandunternehmen schludern oder spät oder garnicht liefern - das liegt nicht im Ermessen der Verkäufer! Aber es gibt leider genug Leute die deswegen einem den Bewertungsstatus versauen, oder wie du, versauen zu wollen durch Bewertung der Paketdienste.

[fori.0815]

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@scotty6401  schrieb:

Guten Abend,

ich habe hier in Berlin immer wieder Probleme mit den Zustellern des Hermes-Versand.. Über die Jahre hinweg bekomme ich immer wieder Informationen der Absender, das Sendungen an mich nicht zugestellt werden konnten und somit wieder zurück gegangen sind. Ich habe dazu keine Information der Zusteller erhalten (Zettel im Briefkasten oder so) mit den Angaben wo ich meine Sendung abholen kann. es ist jetzt auch zweimal vorgekommen das die Sendung noch nicht einmal wieder zurück gesendet wurde. Aber das was ich heute erlebt hatte, schlägt wirklich dem Fass den Boden aus. Es klingelte an der Haustür, ich sofort an die Sprechanlage. Anlage blokiert weil unten schon wieder die anderen Tasten gedrückt wurden. Ich also ans Fenster und der Zusteller steht unten und schipft weil keiner aufmacht. Ich gefragt für wen die Sendung ist. Er konnte den Namen nicht richtig vorlesen, ich nochmal gefragt "für Holzheiser"? Er "ja" und ich dann bitte nur bei "Holzheiser" drücken. Es klingelt, ich drücke das der Summer aufmacht. Er kommt dann endlich in die erste Etage. Dann wollte ich ihm in aller Ruhe erklären das er bitte nicht überall Klingeln kann weil man sonnst die Türöffner nicht betätigen kann. Es schanutzt irgendwas was ich nicht verstehen konnte  rum, dreht sich um und rennt mit meiner Sendung wieder die Treppen runter. Ich hinterher, er flucht "nix verstehen" und raus aus dem Haus. Ich zeihe mir schuhe an und renne runter zu seinem Auto, er nicht da. dann kommt er aus dem Nachbarhaus und flucht auch was herum. Ich ihn nochmal angesprochen  warum er mit meiner Sendung wieder los lauft... er schimpf wieder  " nix verstehen" , hält mir meine Sendung hin uns schimpft " unterschreiben".... 

Also so eine Art und Weise von einem Zusteller habe ich noch nie erlebt., egal welches Unternehmen. Aber das war heute die Krönung. Vor allem weil ich als langjähriger e-Bay Kunde schon viele Versandunternehmen erlebt habe. Aber solche Probleme gab und gibt es immer wieder nur mit Hermes....

Ich werde jetzt bewusst darauf achten das die Verkäufer nicht mehr Hermes als Versand angeben. Wobei ich auch oft genug feststelle, auch wenn DHL oder andere angegeben werden, oft dann auf den "vermneidlich billigen" von Hermes zurückgefriffen wird und als Emfänger dann mir den Problemen alleine gelassen wird.

Wenn auch andere Verkäufer und Käufer solche oder ähnliche Erfahrungen mit Hermaes gemacht haben, sollte sich e-Bay so langsam von solchen Versandunternehmen distanzieren. 

Außerdem sollte e-Bay neben den Bewertungen für die Käufer / Verkäufer, auch eine Bewertung über die Versandunternehmen eingeführt werden. Diese sorgen ja schließlich auch dafür das die Verkäufer und Käufer mehr oder wehniger zufrieden / unzufrieden sind. Oder anders ausgedrückt, ein schlechtes Versandunternehmen kann auch den guten Ruf von e-Bay schädigen...

Mit freundlichen Grüßen

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Nicht ebay wählt den Versanddienstleister aus, das machen die Verkäufer. Wenn der Versanddienstleister nicht mehr in der Liste zur Auswahl steht (weil ebay ihn rausgenommen hat), dann steht da halt "Paketversand, sonstige" und Du weißt nicht mal, ob die Sendung mit Hermes kommt oder mit einem anderen Versanddienstleister.

Was "Dein" Paketbote da abgezogen hat, ist nicht in Ordnung - keine Frage. Aber dafür kann der Verkäufer nix und das war "Dein" Paketbote. "Mein" Hermes-Bote ist z.B. super 😉 Der weiß inzwischen, ab wann bei uns jemand zu Hause ist und fährt bei uns immer erst auf der Rücktour ran, weil er dann die Pakete sicher los wird. Der weiß aber auch, dass ich runter komme, wenn ich da bin und er das Paket dann nicht die Treppe hoch schleppen muss 😉 

Jeder hat halt einen anderen Versanddienstleister, mit dem es regelmäßig Probleme gibt. Wenn ebay die jetzt alle aus der Liste nehmen würde, dann bliebe keiner übrig. Ich habe heute mal wieder ein völlig verknautschtes Paket von DPD bekommen. Sah aus, als hätte jemand draufgesessen. Passiert hier regelmäßig. Deshalb meide ich Verkäufer, die mit DPD verschicken, bzw. kaufe bei denen nur Artikel, die quasi "unkaputtbar" sind.

Du kannst Dich jetzt nur bei Hermes über den Paketboten beschweren. Gibts halt einen Arbeitslosen mehr und eine anderer Aushilfsfahrer mit rudimentären Deutschkenntnissen wird eingestellt.