Käufer hat Ware nicht erhalten

[rosa246]

Hallo,

ich habe ein Ipad verkauft  Artikel-Nr, 174 282 945 856 und das Geld überwiesen bekommen. 

Am 18.05.2020 habe ich es als Päckchen gut verpackt mit zusätzlicher Adresse im Päckchen mit DHL verschickt, die Quittung habe ich noch. Nach 9 Tagen schreibt der Käufer "Hallo, ich warte auf die Sendungsnummer".

Leider habe ich keine Sendungsnummer, weil ich es als Päckchen verschickt habe. Ich habe bei DHL einen Nachforschungsauftrag gestellt und alle Unterlagen an den Käufer geschickt.

Nun droht der Käufer mit Anzeige bei der Polizei und Einschaltung eines Anwaltes.

Muss ich dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten oder welche Möglichkeit habe ich und bin ich evtl. über eBay abgesichert?

Mit freundlichem Gruss

[karalalz · Accepted solution]

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@rosa246  schrieb:

Hallo,

ich habe ein Ipad verkauft  Artikel-Nr, 174 282 945 856 und das Geld überwiesen bekommen. 

Am 18.05.2020 habe ich es als Päckchen gut verpackt mit zusätzlicher Adresse im Päckchen mit DHL verschickt, die Quittung habe ich noch. Nach 9 Tagen schreibt der Käufer "Hallo, ich warte auf die Sendungsnummer".

Leider habe ich keine Sendungsnummer, weil ich es als Päckchen verschickt habe. Ich habe bei DHL einen Nachforschungsauftrag gestellt und alle Unterlagen an den Käufer geschickt.

Nun droht der Käufer mit Anzeige bei der Polizei und Einschaltung eines Anwaltes.

Muss ich dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten oder welche Möglichkeit habe ich und bin ich evtl. über eBay abgesichert?

Mit freundlichem Gruss

xxx 

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Nein, du musst nicht erstatten. Du hast alles gemacht, was dir möglich ist! (Außer eine versicherte Versandart zu wählen bie dem Kaufbetrag) Da hätte der Käufer aber auch dran denken können, er hat das mit Gebot auch so akzeptiert!

Was gilt, wenn die Ware beim Versand verloren geht?

[oskar_der_wikinger]

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@rosa246  schrieb:

Hallo,

ich habe ein Ipad verkauft  Artikel-Nr, 174 282 945 856 und das Geld überwiesen bekommen. 

Am 18.05.2020 habe ich es als Päckchen gut verpackt mit zusätzlicher Adresse im Päckchen mit DHL verschickt, die Quittung habe ich noch. Nach 9 Tagen schreibt der Käufer "Hallo, ich warte auf die Sendungsnummer".

Leider habe ich keine Sendungsnummer, weil ich es als Päckchen verschickt habe. Ich habe bei DHL einen Nachforschungsauftrag gestellt und alle Unterlagen an den Käufer geschickt.

Nun droht der Käufer mit Anzeige bei der Polizei und Einschaltung eines Anwaltes.

Muss ich dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten oder welche Möglichkeit habe ich und bin ich evtl. über eBay abgesichert?

Mit freundlichem Gruss

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Hallo @rosa246 

auch wenn es Wahnsinn ist einen Artikel zu 95,- € unversichert zu versenden, du hattest den Versand "kostenlos" als "Deutsche Post Brief " ausgewiesen, damit trägt dein Käufer das Risiko des Untergangs.

Da hilft ihm auch kein Rechtsanwalt.

Sofern er dir nicht angewiesen hat versichert zu versenden und dafür die Mehrkosten zahlt.

Aber bedenke mal, für 4,99 € hättest du das 2 kg DHL Paket online buchen können und du wärst bis 500 € versichert.