Käufer hat Ware nicht erhalten

[el_mirasol]

Ich verkaufe als Privatperson hin und wieder Artikel über ebay und habe jetzt eine ersteigerte Ware, wie angeboten, per Warensendung unversichert und ohne Gewähr versandt.

Der Käufer hat meine Ware jedoch nicht erhalten und beschwert sich jetzt natürlich bei mir.

Was kann ich tun?? Wie soll ich mich verhalten??

[perfect-sally]

Hin und wieder? Dein Volumen und mit der Neuware ist das gewerblicher Handel!

Ich würde dem Käufer sein Geld erstatten wenn man keine negative Bewertung einfangen will.