Käufer hat nicht bezahlt aber meldet nicht erhaltenen Artikel

[manliblau]

Ein Käufer hat einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels gemeldet allerdings ist seine Zahlung auch nach 14 Tagen noch nicht eingegangen. Ich bin privater Verkäufer und verschicke erst nach Zahlungseingang. Leider kann ich nun nicht einen Fall öffnen wegen eines nicht bezahlten Artikels da er schon einen Fall geöffnet hat. Was kann ich tun?

[bootyooty · Accepted solution]

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@manliblau  schrieb:

Ein Käufer hat einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels gemeldet allerdings ist seine Zahlung auch nach 14 Tagen noch nicht eingegangen. Ich bin privater Verkäufer und verschicke erst nach Zahlungseingang. Leider kann ich nun nicht einen Fall öffnen wegen eines nicht bezahlten Artikels da er schon einen Fall geöffnet hat. Was kann ich tun?

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Stumpf im Fall antworten, dass der Käufer nicht bezahlt hat und du aus diesem Grund auch keine Ware verschickst.

ebay schliesst den Fall dann irgendwann und danach solltest du zwingend den Nichtzahlerfall eröffnen und wieder schliessen um die Gebühren zurück zu bekommen.

[manliblau · Accepted solution]

Danke, das habe ich bereits getan. Ich dachte es gibt noch eine andere Möglichkeit das ich schneller einen nicht bezahlten Fall öffnen kann.

[bootyooty · Accepted solution]

Nee, leider nicht, da sind wir als private VK echt in den Poppes gekniffen.
Aber du kannst auch den Button "Käufer melden" mal nutzen und darauf hinweisen, dass der Käufer versucht, zu betuppen, denn nix anderes ist das ja.

[manliblau · Accepted solution]

Vielen Dank für deine Antworten, ich glaube das werde ich auch mal versuchen, vor allem da es jemand ist der eh oft negativ bewertet.