Portokosten

[heideku12]

Ich habe aus Kulanz die Ware zurückgenommen , bleibe aber auf den Portokosten sitzen , weil Ebay den vollen Betrag überweist. Das ist nicht o.k.

[bootyooty]

@heideku12  wenn der Käufer eine Rückgabe wegen gefällt nicht oder anderem erfragt hat, hättest du eine Teilrückerstattung tätigen können.

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/rckgabeanfrage-bearbeiten?id=4115

Teilrückerstattung anbieten

So bieten Sie eine Teilrückerstattung an:

1. Gehen Sie zu Ihrem Rückgabe-Cockpit – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie neben dem betreffenden Artikel Einzelheiten zur Rückgabe ansehen.
3. Wählen Sie Teilrückerstattung anbieten und dann Weiter.
4. Geben Sie den Betrag ein, den Sie dem Käufer anbieten möchten.
5. Sie können auch eine Nachricht an den Käufer hinzufügen.
6. Wählen Sie Angebot senden.

Sie können nur einmal eine Teilrückerstattung anbieten und der Käufer kann entscheiden, ob er Ihr Angebot annimmt oder ablehnt.

Gleichfalls hättest du die Rückgabe auch ablehnen können.

Eröffnet ein Käufer aber einen Fall "abweichend von der Artikelbeschreibung/Foto" ist es ganz normal, dass du auch die Rücksendekosten als Verkäufer trägst.