Probleme bei der Rückerstattung Sunmobil Rücknahme

[penny123de]

Hallo liebes Ebayteam,

leider hat sich der Verkäufer geweigert die defekte Ware zurückzunehmen und mir auch keine

Rückerstattung gewährt. Das Paket wurde daraufhin, unmittelbar an DHL zur Begutachtung eines Transportschadens weitergeleitet. Da kein Transportschaden vorliegt, wurde die Annahme der Retoure vom Verkäufer ungerechtfertigt verweigert, so dass mir meine Rückerstattung zusteht.

Ich hatte ihm nochmals gestern einen Kompromiss angeboten, auf den er bislang nicht geantwortet hat, damit die Angelegenheit friedlich beigelegt werden kann und der Schaden für beide Seiten moderat ausfällt.

Ich möchte den Kundendienst ersuchen hier zu intervenieren, da ich der Geschädigte bin.

Meine Frage:

Ist es bei Ebay so, dass nur Interessen von Verkäufern gewahrt werden, was ich mir eigentlich nicht vorstellen kann?

Fakt:

1. Ich habe das Paket nach Genehmigung ,an die von Ebay angegebene Adresse gesendet.

2.Ich hatte den Verkäufer mehrere Male vor dem Versand gebeten, mir die korrekte Retoureadresse mitzuteilen, was leider zu spät erfolgte, da es schon versendet war

3. Die Verweigerung der Retourenannahme erfolgte wohl zu Unrecht, da DHL keinen Transportschaden begleichen wird

4. Habe ich ihm nochmals einen Kompromiss angeboten, den er nicht beantwortet hat

Bitte um Intervention/Hilfe zur friedlichen Regelung des Falls

MfG

Penny

[perfect-sally]

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