Rückerstattung

[tobistckl]

Hallo, ich bin Verkäufer und habe ein Problem mit einer Käuferin gehabt. Letztendlich haben wir uns auf eine Teilrückerstattung geeinigt. Ich habe ihr einen Vorschlag für den Betrag gesendet und Sie hat diesen akzeptiert woraufhin Ebay dann den Betrag von meinem PayPal Konto abbuchen wollte allerdings ging das weshalb auch immernicht und jetzt ist der gesamte Betrag der für den Artikel bezahlt wurde gesperrt und die Rückerstattung kann nicht erfolgen.

Was genau muss ich machen damit der Betrag nicht mehr gesperrt ist und somit quasi kein minus auf meinem PayPal Konto ist damit ich die Rückerstattung veranlassen kann?

Vielen Dank schon einmal

Tobias