Habe am 09.10.2020 den Saugroboter zur Reparatur an den Ebay Handler gshoppergermanystore geschickt, von dem ich ihn auch am 23.09.2019 gekauft habe.
Bis Heute ist es mir nicht gelungen, zu erfahren, wie der Stand der Reparatur ist. Das Gerät ist mit DHL nach Polen gesendet worden und der mailverkehr geht nach China!
Ich wurde per mail gebeten meine Adresse zurück zumailen, was über Ebay nicht möglich ist. Dann habe ich meine Daten per Brief zur Reparaturadresse geschickt und habe auch keine Antwort erhalten.
Ebay ist für Käufer nicht sehr hilfreich in diesen Fall, weil persöhnliche Daten nicht übermittelt werden dürfen. Ich 2x die Hotline angerufen und die Situation geschildert und darum gebeten dem Verkäufer meine Adressdaten zu geben. Dies war laut Aussage der Mitarbeiter nicht erlaubt.
Kann mir jemand verraten wie ich meine Roborock S6 nach Reparatur zurück bekomme??
Peter.Fr
