Sendung schlecht verpackt, Ware weg

[cobra1480]

Was kann ich tun, wenn die Verkäuferin die Ware offensichtlich so schlecht verpackt hat, dass die versendeten Metallteile den Umschlag entweder beschädigt haben und die Ware rausgefallen ist oder dass der dünne Papierumschlag zum Diebstahl animiert hat. Es handelt sich um unversicherten Versand, denn es ging um Metall-Ersatzteile im Wert von 4 Euro. Dennoch kann ich doch wohl erwarten, dass die Ware ordentlich verpackt wird?! Jedenfalls kam der dünne Papierumschlag leer, und von der Post wegen Beschädigung im einer Plastiktüte an. Due Verkäuferin zeigt sich uneinsichtig.

[katzenjogi · Accepted solution]

Hallo @cobra1480 

da gibt es eigentlich nur zwei Möglichkeiten. Entweder Du meldest den Versandschaden bei der Post, dann hast Du schwarz auf weiß, dass die Verkäuferin ihrer Vertragsnebenpflicht, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, nicht erfüllt hat. Oder Du erstattest Anzeige bei der Polizei wegen Diebstahls gegen unbekannt und gibst dort die Verkäuferin als Zeugin an.

Beides bringt Dir zwar das Geld nicht zurück, aber wird die Verkäuferin sicher zum Überdenken ihres Handelns zwingen. Und im ersteren Fall vielleicht auch dazu, ihren Fehler einzusehen und Dir die Kosten zu erstatten.

Denn für eine vernünftige Verpackung hat sie zu sorgen, auch wenn bei einem Verkauf von Privat an Privat das Versandrisiko an Dich übergeht. Und wenn es eine gewerbliche Verkäuferin war, muss sie bei Verlust haften.

[cobra1480 · Accepted solution]

Danke für den Ratschlag! Hat mir sehr geholfen! Polizei ist in dem Fall wohl übertrieben, aber die Post werde ich kontaktieren.