Wer zahlt bei einer Rückgabe den Versand ?

[sternenklang11]

Ich habe eine falsche Lieferung erhalten und möchte diese gerne zurückgeben, habe auch über Paypal gezahlt. Wer trägt hier die Versandkosten? Meiner Meinung nach ja der Verkäufer weil er die falsche Ware geliefert hat,oder?

[bootyooty]

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@sternenklang11  schrieb:
Ich habe eine falsche Lieferung erhalten und möchte diese gerne zurückgeben, habe auch über Paypal gezahlt. Wer trägt hier die Versandkosten? Meiner Meinung nach ja der Verkäufer weil er die falsche Ware geliefert hat,oder?

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Steht immer in den Bedingungen ganz unten auf der Artikelseite, aber im Fall der Falschlieferung trägt selbstverständlich der VK die Rücksendekosten.

Schreib den VK an und bitte um Übermittlung eines Retourenlabels oder aber Überweisung des Rücksendebetrages.

Allerdings..... macht er das nicht musst du wohl oder übel auf eigene Kosten zurücksenden, sonst gibt's zumindest keine Erstattung. Da du aber wohl neue Ware haben willst? ist das erstmal irrelevant oder?

[sternenklang11]

Ich habe neue Ware gekauft, die aber falsch geliefert ( falsche Größe) ich habe den Verkäufer bzgl. Eines rücksendelabels schon angeschrieben aber noch keine Nachricht darauf erhalten, in der vorherigen Mail wurde aber deutlich dass er davon ausgeht dass ich die Versandkosten zu tragen hab und hat mir quasi deshalb eine teileückeratattung angeboten , damit ich mir die Versandkosten spare quasi. Ich kann mit der falschen Ware aber nix anfangen und sehe es nicht ein das falsche Produkt jetzt auch noch die Versandkosten zu zahlen, wenn es mit zb nur nicht gefallen würde, wäre es ja was anderes.

[bootyooty]

Hast du denn schon eine Rückgabeanfrage eröffnet mit dem Hinweis, dass falsche Ware geliefert wurde?

[sternenklang11]

Ja, habe ich, allerdings kam dann eine automatisierte Nachricht wo drin stand , dass ich per Email den link erhalte um das rpcksendeticket zu kaufen... fand ich schon etwas merkwürdig. EBay scheint telefonisch gerade schwer zu erreichen

[bootyooty]

Ja ist denn die Mail nun gekommen oder nicht?
Was soll daran merkwürdig sein?

ebay Plus Kunden z.B. erhalten immer ein solches Etikett

https://www.ebay.de/help/returning-item/default/ebay-plus-rckgaben-fr-kufer?id=4775

[perfect-sally]

Und ich verstehe nicht warum ebay telefonisch schwer zu erreichen ist. Bei mir klappt das IMMER einwandfrei

[bootyooty]

Hast du etwa eine eigene Leitung dorthin, perfect-sally ? lol 😉

[perfect-sally]

Hahaha, scheint so....egal wann ich mal was habe wurde innerhalb kürzester Zeit zurückgerufen. Wenn ich per Nachricht schreibe, innerhalb weniger Stunden geantwortet