versehentlich Zahlung erhalten markiert - wie zurücknehmen?

[jrsjumpy]

Hallo,

ich habe aus Versehen eine Transaktion mit 2 Artikel auf "bezahlt" markiert.

Weder über die Handy-ebay-App, noch über den PC kann ich den Status zurücksetzen.

Leider habe ich ausgerechnet bei dieser Transaktion Probleme, in Kontakt mit dem Käufer zu kommen.

Ich befürchte, wenn ich jetzt den Kauf abbreche, dass mir von ebay der nicht bezahlte Verkaufspreis von meinem Konto abgezogen wird (weil ich ja vermeintlich auf bezahlt markiert habe).

Weiß jemand einen Rat -> der ebay-workflow weisst mein Problem ab, weil ja vermeintlich bezahlt wurde.

Ich drehe mich somit im Kreis.

Viele Grüße

[turbotuentchen · Accepted solution]

Moin @jrsjumpy 

sind es Artikel die vor der Umstellung auf die eBay-Zahlungsabwicklung verkauft wurden?

wenn Du in der alte Ansicht noch reinkommst, kannste dort es versuchen

Link Alte Ansicht:

https://my.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?MyEbay&gbh=1&CurrentPage=MyeBayAllSelling&ssPageName=STRK:ME:LNL...

wenn Du nur die Neue Ansicht hast, kannste mit dem Verkäufercockpit-Pro versuchen.

bei der neuen Ansicht gibts oft Probleme mit den Markierungen: Zahlung erhalten, Zahlung gesendet, usw.

[jrsjumpy · Accepted solution]

vielen Dank für den Hinweis. War noch ein Artikel mit alter Ansicht - hat geklappt.