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@ttd4it schrieb:
Eigentlich enthalten die Seller-News auch andere wichtige Informationen.
Ab 03.11.2025 werden endlich automatische Bewertungen nach 7 Tagen vergeben, solange kein Fall etc. eröffnet wurde. Die automatische Bewertung wird aber aufgehoben, wenn ein Besteller*in einen manuellen Eintrag vornimmt.
Für die Berechnung von Service-Statistiken ist das nun ein kleiner Schritt in die richtige Richtung.
Bitte mit den anderen Baustellen auch so verfahren und abarbeiten.
Hallo @ttd4it ,
Stimmt, die Seller-News enthalten oft Infos, die man leicht übersehen kann. Auch kann es vorkommen, dass noch zusätzliche News, die noch einmal Details aufgreifen und im weiteren Verlauf veröffentlich werden oder eben auch einen eigenen Beitrag erhalten.
Beste Grüße
Patrick
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@koelner1963 schrieb:
Neben den Seller News würde ich mir Release Notes mit der Möglichkeit eines User Acceptance Abnahmetest wünschen.
Dafür könnte man eine eigene geschlossene Gruppe der sich daran beteiligungswilligen User als Tester erstellen, welche die Möglichkeit haben, in einer wie auch immer gearteten Liste, die jeweils getestete Fixes durch erfolgreich getestet ja/nein + Anmerkungen ausfüllen können.
So könnte ich mir hier zuforderst die engagierten Mentoren/innen als Tester vorstellen.
Das hätte gleich mehrere Vorteile für beide Seiten (eBay als Plattform-Anbieter/Benutzer der Plattform):
1. Ein von der Entwicklung unabhängiger Test durch die Anwender, führt oft zu ganz anderen Erkenntnissen, welche wiederum in die Entwicklung einfließen und die Software verbessert und stabilisiert.
2. Gerade die von mir angesprochene Gruppe der Mentoren könnte dann, einen noch besseren Service und Support an die Fragesteller der Community durch entsprechendes Hintergrundwissen leisten.
3. Arbeits- und Kostenminimierung für die Entwicklung der Software. Bekannterweise erhöht sich der Arbeitsaufwand und die Kosten für fehlerbehaftete Software, je weiter und schneller man sich dem Ursprung nähert.
4. Signifikante Verbesserung von Reputation und Außenwirkung für eBay.
Als weiteren Schritt könnten man entsprechende Verbesserungsvorschläge über eben diese Gruppe mit einfließen lassen.
Eventuell turnusmässig stattfindende JourFixes mit den Gruppenmitgliedern seitens eBay anbieten.
Das sind nur mal eben ein paar Gedanken die mir in dem Zusammenhang auf die schnelle einfallen.
Hallo @koelner1963 ,
Die Idee mit den Release Notes und einer Testgruppe für User Acceptance Tests ist wirklich spannend – das hatten wir intern tatsächlich schon ein paar Mal als Vorschlag auf dem Tisch.
Allerdings ist die Umsetzung in der Praxis oft nicht ganz so einfach, wie man auf den ersten Blick denkt. Es hängen viele technische und organisatorische Faktoren dran, die das Ganze komplexer machen, als es wirkt.
Trotzdem ist dein Input wertvoll, und es hilft uns, das Thema immer wieder aufzugreifen und zu prüfen, wo wir Verbesserungen möglich machen können.
Beste Grüße
Patrick
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