Ebay Versandetiketten Deutsche Post = Probleme mit Sendungsstatus

[demetri1987]

Hallo, 

wir hatten letztes Jahr schon dieses Problem und haben die erste Woche des Jahres bereits 5 Kundenanfragen,  nach den Verbleib ihrer Sendungen.

Das Problem ist, wir kaufen über Ebay Versandmarken für unversicherte Briefsendungen, und sobald diese das Logistikzentrum passieren, markiert eBay die Sendungen als zugestellt. 

Das sorgt für Irriationen bei unseren Kunden. 

Wird das Problem seitens eBay mal behoben ? Oder liegt der Fehler bei uns ? 

Viele Grüße !

[imperial-modellbau]

Hallo @demetri1987 

das Problem bzw. Thema ist weder neu noch wurde es bisher von Ebay zufriedenstellend behoben !

Wir diskutieren bereits seit Monaten darüber den Begriff "zugestellt" doch bitte in "in Zustellung" zu ändern - damit wäre allen Seiten geholfen.

Leider verweigert sich Ebay standhaft dieser pragmatischen Lösung und erklärt auch nicht mit warum sie es nicht machen !

[demetri1987]

Soviel zur Transparenz seitens von Ebay. Da kann man sich nur die Finger wund schreiben 😕

[miriam@ebay]

Hallo @demetri1987 - dein Thema wurde heute noch einmal mit einem unserer Versandteams besprochen, leider gibt es bisher keine Möglichkeit, um das "Zugestellt"-Trackingevent nur für Briefe mit Basis-Sendungsverfolgung auf "in Zustellung" umzubenennen.

Die Rückmeldungen aus der Community sind bekannt, und langfristig sind Verbesserungen vorgesehen.

Liebe Grüße

Miriam

[schrauben-seidel]

Ich denke, der Fehler liegt hier auch oder sogar vordergrundig bei der Post. Der Sendungsverlauf sieht wiefolgt aus:

Und das ist das Problem. Danach kommt nichts mehr. Der Sendungsverlauf ist abgeschlossen, sobald die Sendung im Zielbriefzentrum gescannt wurde. Der grüne Ring ist bereits geschlossen.

Ich erinnere mich, dass bei der Warenpost 1.0 der Sendungsverlauf auch so aussah, aber da gab es noch einen Eintrag mehr im Sendungsverlauf. Und zwar der Eintrag "Zugestellt", der einfach automatisch ausgelöst wurde, sobald der Zustelltag rum war. Das war zwar auch nicht perfekt, aber das wäre eine Verbesserung zur jetzigen Situation.

Gerade bei Sendungen, die erst 2 Tage nach dem Scan im Zielbriefzentrum erst in die Zustellung gehen sollen.

[demetri1987]

Hallo Miriam, in Zeiten von KI / Cassini fühlt man sich, mit verlaub, etwas hinters Licht geführt. Wir bekommen fast täglich Nachrichten unser Kunden, und nicht selten wird ein Fall eröffnet. Was für beide Seiten nicht gut ist. Im Forum kann man auch lesen, dass das Problem schon eine Weile besteht.  Wenn von " langfristigen Verbesserungen  " geschrieben wird, nimmt eBay das Problem wohl nicht ernst genug. Schade.