Versand Etikett einfach geändert !?

[mariobauer0982]

Hallo,

beim Abgeben des Pakets ist mir aufgefallen, dass das ursprünglich angegebene Versandetikett (Hermes Paket für 6,99 €) offenbar auf DHL geändert wurde.

Dadurch sind Versandkosten in Höhe von 23,99 € entstanden, was ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehen kann, da im Angebot klar Hermes angegeben war. Zumal der Versand innerhalb Deutschlands ist.

Bitte um Hilfe

Viele Grüße

[perfect-sally]

Und du denkst jetzt wirklich, dass ebay selbst das geändert hat? Du bist doch für die Angaben und die Erstellung des Etiketts zuständig und nicht ebay. Kann sein, dass ebay Vorschläge zum Versand macht aber sicher keine Etiketten für Verkäufer erstellt.

Bitte die Artikelnummer nennen und eine ebay MA schaut sich das an.

Hallo elke@ebay schaust du bitte? Danke 🙂

[elke@ebay]

Hallo @mariobauer0982 ,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Für diese Bestellung hast du über eBay am 08. Februar 2026 ein Versandetikett von DHL bis 31,5kg in Höhe von 23,99 Euro gekauft.

Daher wird dir dieser Betrag auch von deinem eBay-Guthaben abgezogen.

@perfect-sally danke fürs Markieren.

Liebe Grüße

Elke

[mariobauer0982]

Hallo
Erstmal danke für die Antwort

Ich verschicke generell nur mit Hermes. Hab ja den Screenshot mit eingefügt. Da steht ja mein Versand mit 6,99.
Aber habe gerade gesehen die Anschrift von dem Käufer läuft auf eine Packstation.
Das es deswegen vielleicht Probleme gab?!
🥺

[elke@ebay]

Hallo @mariobauer0982 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn dein Käufer als Lieferadresse eine Packstation angegeben hat, dann kannst du hier nur mit DHL versenden, das ist richtig.

Liebe Grüße

Elke

[perfect-sally]

Das alte Problem mal wieder. Eigentlich sollte ebay den Versand an eine Packstation blocken wenn Hermes angegeben ist bzw. sollte ebay den Kauf erst garnicht zulassen wenn nur Hermes angegeben ist bei einer Packstationadresse.

Storniere das Etikett und brich den Kauf ab, etwas anderes bleibt nicht übrig. Denn auch wenn der Käufer dir seine Wohnadresse per Nachricht zukommen lässt darfst du nicht dorthin verschicken wenn du deinen Verkäuferschutz nicht verlieren möchtest.

[mariobauer0982]

Man kann ja beim Angebot immer nur eine Versandart angeben. Hat ja bis jetzt auch immer geklappt. Dann drücke ich nur auf Etikett erstellen und dann passt es.
Ja ich hab im Nachhinein erst garnicht geschaut, weil es ja sonst immer gepasst hat.
Aber finde es auch blöd das es nicht geblockt wird wenn jemand eine Packstation als Anschrift angegeben hat.

Bei manchen Angeboten habe ich erwähnt das man mich anschreiben soll falls DHL Versand erwünscht ist, dann kann ich es manuell ändern.

Habs jetzt leider schon verschickt. Kann man nichts machen.
Auch wenn's ärgerlich ist. Frag mich aber trotzdem warum es 23,99 sind anstatt 7,69 Euro.

Aber danke euch für die Hilfe !

[perfect-sally]

elke@ebay und warum besteht dieses uralte Problem immer noch und Käufer können kaufen und bezahlen wenn eine Packstation als Lieferadresse angegeben ist aber der VK nur Hermes anbietet? Das hatten wird schon so oft und noch immer passiert es.

[perfect-sally]

Man kann ja beim Angebot immer nur eine Versandart angeben.

Also das ist komplett falsch! Ich beispielsweise biete auch Hermes UND DHL an.

Soweit ich weiß kann man auch mehr als 2 verschiedene anbieten.

[elke@ebay]

Hallo @perfect-sally ,

das kann ich dir leider nicht sagen, warum das so passiert ist. Im Nachhinein ist das für uns nicht nachvollziehbar. Fakt ist, das Etikett wurde über eBay gekauft und hat bei DHL 23,99 Euro gekostet.

Liebe Grüße

Elke

[perfect-sally]

Ok, danke. Vielleicht mal wieder in der Fragestunde vorbringen wenn ich daran denke.

[mariobauer0982]

Ich habe gerade nochmal geschaut. Ich kann immer nur eine Versandart auswählen per App. Sonst würde ich auch beides angeben wenn's passt.

Ja war jetzt zum ersten Mal das Problem bei mir. In Zukunft werde ich da besser drauf schauen.
Aber wäre auch dafür daß man es anders regelt wenn man nur Hermes Versand anbietet und der Käufer allerdings eine Packstation angegeben hat.

Dankeschön an Alle

[perfect-sally]

Ok, dass du mit der App unterwegs bist wusste ich nicht. Ob und was man bei der App angeben kann weiß ich natürlich nicht da ich sowas unübersichtliches nicht nutze.

Das war auch schon öfters Thema hier und scheinbar hat sich doch nichts geändert. Eigentlich sollte dem Käufer während er bezahlen will, dass die Lieferadresse so nicht angenommen werden kann da Versand mit Hermes.

[mariobauer0982]

Alles gut 🙂
Da hat man mit der App wohl Einschränkungen was das Angebot erstellen betrifft. Schade

Gut zu wissen daß dies wohl auch schon öfters ein Thema war.
Und das meinte ich ja mit automatisch umgestellt zu einem anderen Lieferdienst. Trotzdem noch fraglich für mich wieso ein 23,99 Euro Paket.
Im Nachgang wenn jemand was gekauft hat kann man ja auch nichts mehr an der Versandart ändern.
Deswegen war es bei mir schon automatisiert das ich auf Versandetikett Erstellung gehe ohne genauer zu schauen.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @mariobauer0982 

ich habe mir gerade einmal ein anderes Angebot (317535780437) von Dir angesehen. Dabei fällt auf, daß Du keine Packstationen ausgeschlossen hast. Das solltest Du schleunigst ändern, sonst passiert Dir das wieder.

[perfect-sally]

@petersmodellbahnstuebchen 

Moin Peter,

das sollte aber erst garnicht passieren wenn TE nur Hermes als Versanddienstleister angegeben hat.

Da müsste ebay blocken und die Bezahlung dürfte erst garnicht durchgehen.

Hatten wir in letzter Zeit nicht so oft war aber schon oft Thema hier.

Ich dachte ebay hätte da schon gegengesteuert aber scheint leider ein Irrtum zu sein.

Liebe Grüße aus dem wilden Süden

Thomas

[mariobauer0982]

Danke für den Hinweis.!!
Ich nutze nur die eBay App und beim Angebot erstellen finde ich so eine Auflistung garnicht 🤔
Da muss ich wohl doch Mal vom PC aus in die Einstellungen reinschauen.
Kann man das einmalig für alle Angebote deaktivieren?

[petersmodellbahnstuebchen]

@perfect-sally 

Moin Thomas,

das kann die liebe selina_b@ebay mal prüfen, ob das systemseitig beim Erstellen der Versandetiketten geblockt wird oder werden soll, danke Selina. 🤗

[perfect-sally]

Aber dann ist es ja schon zu spät und der VK muss den Kauf abbrechen. Es wäre sinnvoller VOR der Bezahlung zu blocken wenn eben nicht mit Hermes verschickt werden kann.

[hasjana]

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@mariobauer0982  schrieb:
Ich habe gerade nochmal geschaut. Ich kann immer nur eine Versandart auswählen per App. Sonst würde ich auch beides angeben wenn's passt.

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ich habe gerade bei mir mal in der App geschaut, da können durchaus mehrere Versandarten und Versandunternehmen angegeben werden 

hast Du vlt. Rahmenbedingungen aktiviert oder das Angebot nicht selbst erstellt sondern bist auf "ähnlichen Artikel verkaufen" gegangen oder hast was aus den Vorschlägen ausgewählt ?