@petersmodellbahnstuebchen
Du schreibst:
„M.E. werden Anzeigen geschaltet, um mehr Sichtbarkeit und damit mehr Verkäufe zu erreichen. Auch bei einer Anzeige bei eBay zahle ich dafür, um genau dieses Ergebnis zu erzielen. Und wenn nun jemand auf diese Anzeige klickt und sich anschließend die anderen Artikel des Verkäufers anschaut, ist es schon ein Ergebnis der Sichtbarkeit und damit eine Konsequenz dieser Anzeige.“
Das sehe ich kritisch. Es stimmt, dass Anzeigen Sichtbarkeit erzeugen sollen – das ist ihr primärer Zweck. Aber wenn ein Käufer zufällig auf eine Anzeige klickt, dann nicht kauft, und ein anderer Käufer, z. B. ein Stammkunde, später den Artikel kauft, hat die Anzeige keinen direkten Einfluss auf diesen Verkauf gehabt. Dennoch wird die Gebühr berechnet.
Ich habe mir über die Jahre ebenfalls einen Stammkundenstamm aufgebaut, ohne Anzeigen zu nutzen. Diese Kunden kaufen regelmäßig bei mir ein, weil sie mit meinen Produkten und meinem Service zufrieden sind. Jetzt zahle ich jedoch Anzeigengebühren, wenn diese Kunden erneut bei mir einkaufen – auch wenn sie meine Produkte nie über eine Anzeige gefunden haben. Das widerspricht dem Grundgedanken von Anzeigen, da der Kauf in diesem Fall weder durch die Sichtbarkeit noch durch den Klick auf die Anzeige beeinflusst wurde.
Vergleich mit TV-Werbung
Ein Vergleich mit TV-Werbung hinkt an dieser Stelle, denn:
- TV-Werbung ist Reichweitenbasiert: Bei klassischer TV-Werbung zahlt man für die reine Sichtbarkeit (z. B. nach Zuschauerzahlen), unabhängig davon, ob dadurch ein direkter Verkauf entsteht.
- eBay-Anzeigen sind performancebasiert: Hier zahlt der Verkäufer explizit nur dann, wenn Verkäufe erzielt werden – und zwar idealerweise solche, die direkt durch die Anzeige ausgelöst wurden.
Die neuen Regeln verwässern jedoch diesen Grundsatz. Verkäufe, die durch andere Faktoren wie Stammkunden, organische Suchergebnisse oder externe Kanäle (z. B. Social Media) zustande kommen, werden jetzt ebenfalls mit Anzeigengebühren belastet, solange es irgendeinen Klick auf die Anzeige gab. Das widerspricht der Logik einer performancebasierten Werbeform und führt zu unnötigen Mehrkosten für die Verkäufer.
@anebel
Du fragst:
„Was passiert, wenn nur einmal auf eine Anzeige geklickt wurde, der Artikel dann aber zweimal gekauft wird?“
Nach der neuen Regelung ist es tatsächlich so, dass alle Verkäufe innerhalb von 30 Tagen nach einem einzigen Klick auf die Anzeige mit Gebühren belastet werden – selbst wenn der Käufer gar nicht über die Anzeige auf das Angebot gestoßen ist. Für Artikel, die mehrfach verkauft werden (z. B. Lagerware), bedeutet das eine enorme Kostensteigerung. Besonders problematisch wird es, wenn die Anzeigen nur wenig zum Umsatz beitragen, aber dennoch jeden Verkauf mit Gebühren belasten.
Deine zweite Frage, ob Verkäufe überhaupt ohne Anzeigengebühren möglich sind, zeigt das eigentliche Problem: Solange Anzeigen mindestens einen Klick erhalten, wird quasi jeder Verkauf eines beworbenen Artikels belastet – auch wenn die Anzeige keinen Einfluss hatte. Das entzieht Verkäufern die Kontrolle über die Gebühren und macht Basis-Anzeigen für viele unwirtschaftlich.
@gmtshopgmbh
Du sprichst an:
„Ich frage mich, ob wir mit diesen Steigerungen immer noch Gewinn haben?“
Das ist eine berechtigte Frage, die viele Verkäufer betrifft. Die zusätzlichen Gebühren belasten uns spürbar, vor allem in Kategorien mit geringer Marge. Viele Händler stehen nun vor der Entscheidung: Entweder die Anzeigen abschalten und das Risiko eingehen, dass die Sichtbarkeit leidet, oder weiter Anzeigen schalten und noch weniger Gewinn machen.
Wie du es humorvoll formuliert hast, könnte das tatsächlich dazu führen, dass Händler sich andere, alternative Absatzwege suchen – sei es ein eigener Online-Shop oder der von dir erwähnte Trodelmarkt. Das mag überspitzt klingen, zeigt aber den Ernst der Lage.
@6feet
Du hast vollkommen recht mit deinem Verweis auf die Vertragsfreiheit. Natürlich können wir als Händler entscheiden, ob wir Anzeigen schalten oder nicht. Aber gerade in Kategorien mit hoher Konkurrenz ist es faktisch so, dass man gezwungen ist, Anzeigen zu nutzen, um sichtbar zu bleiben.
Ich habe meine Anzeigen ebenfalls abgeschaltet, und das sind bei einem „kleinen Fisch“ wie mir rund 1.000 Euro weniger für eBay im Monat. Haben oder nicht haben – das macht einen großen Unterschied.
Wenn viele von uns diesen Schritt gehen, wird eBay das früher oder später merken. Aber genau deshalb ist es wichtig, darüber zu diskutieren und auf die Probleme aufmerksam zu machen. Vielleicht bewegt das den einen oder anderen, ebenfalls zu handeln. Wenn wir zu allem „Ja und Amen“ sagen, wird sich nichts ändern. Diskussionen wie diese können den nötigen Druck erzeugen.
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Wenn eBay weiterhin auf kurzfristige Einnahmesteigerungen setzt, riskiert es langfristig, dass viele Händler ihre Anzeigen deaktivieren oder sich nach alternativen Plattformen umsehen. Ich hoffe, dass eBay die Kritik ernst nimmt und Anpassungen vornimmt, die den Grundgedanken von Anzeigen – nämlich performancebasiertes Marketing – wiederherstellen.
