App Inhalte laden nicht mehr

[bastista90]

Hallo,

ich habe ebenfalls, wie bereits einige User, das Problem das keine Inhalte in der Ebay App geladen werden. Ich nutze derzeit IOS 26.3 und die App Version 6.246.1 (Alles aktuell) . Neustart des Geräts oder Neuinstallation der App führt nicht zum Erfolg. Für mich sieht es so aus als würde das Problem Accountabhängig auftreten, da die App vor der Anmeldung funktioniert. Sobald ich mich allerdings anmelde, werden keine Inhalte mehr geladen.

LG Basti

Vielen Dank für die Hilfe vorweg!

[bootyooty]

Moin, anna_s@ebay  kannst du das recherieren? Die App Version ist die neueste

[anna_s@ebay]

Hallo @bastista90, 

toll, dass du deinen Beitrag mit uns teilst. 

Wir haben die Herausforderung überprüft, aber können dies nicht nachvollziehen. Um Weiteres prüfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:

Ist das Problem auch in Verwendung des mobilen Browsers zu sehen?
Wie lautet die verwendete App Version:
Welches Handy wird verwendet:
Ist im App Store ein Update verfügbar?
Vollständiger Screenshot von der eBay-App, die das Problem zeigt:

Danke für deine Mithilfe. 

@bootyooty Danke dir 😘

Liebe Grüße
Anna

[bastista90]

Hallo Anna,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Ist das Problem auch in Verwendung des mobilen Browsers zu sehen? - Funktioniert problemlos (Bild anbei)
Wie lautet die verwendete App Version: 6.246.1.2 (Bild anbei)
Welches Handy wird verwendet: iPhone 16 Pro Max (Bild anbei)
Ist im App Store ein Update verfügbar? kein Update, da aktuell
Vollständiger Screenshot von der eBay-App, die das Problem zeigt:

[frozenchocolate2009]

Ich habe dasselbe Problem auf dem IPhone 13 Pro

Ebenfalls laden Inhalte nicht unter IOS 26.3.

Neuinstallation der App brachte keine Besserung.

[hasjana]

anna_s@ebay 

die Probleme gibt es auch unter Android, das geht schon länger so (auch bei mir)

u.a.

https://community.ebay.de/t5/Technische-Schwierigkeiten/Interner-Fehler-App-erneut-starten-1000-mal-...

[anna_s@ebay]

Hallo @bastista90,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich habe den Sachverhalt nun bei unserer technischen Abteilung vorgestellt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns bei dir.

Liebe Grüße

Anna

[anna_s@ebay]

Hallo nochmal @bastista90, 

wir haben soeben die Info erhalten, dass die Herausforderungen mit der App bitte ausschließlich über die App selbst gemeldet werden soll. 

Gehe dazu bitte wie folgt vor:

Du kannst ein technisches Problem in der eBay-App melden, indem du dein mobiles Gerät leicht schüttelst und dann auf „Technisches Problem melden” klickst. Anschließend kannst du ein Thema auswählen und einen Kommentar sowie deine Meinung abgeben.

Bitte beachte, dass du in der eBay-App erfolgreich eingeloggt bist und die Funktion „Zum Melden schütteln” muss in den "Einstellungen" in der eBay aktiviert sein.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und alles Gute für dich. 

Liebe Grüße
Anna

[bastista90]

Hallo Anna,

das ist mir leider aufgrund der oben genannten Problematik ebenfalls nicht möglich. Die App kann ich derzeit gar nicht nutzen. Wenn ich das Problem über die App melden möchte läd es ohne Ende (Bild anbei).

LG Basti

Danke.

[bootyooty · Accepted solution]

@bastista90  dann empfehle ich, solange die App fehlerbehaftet ist, sie zu deinstallieren und statt dessen mit einem Browser zu arbeiten.

Sicherlich gibt es demnächst ein Update für die App wo's dann wieder läuft.

Allerdings hat die App unter IOS längst nicht so viele Fehlerchen wie die unter Android, es kommen weitaus mehr Android Nutzer hier ins Forum.

[frozenchocolate2009]

anna_s@ebay ich kann nur selbiges wie @bastista90 berichten.

Nachdem ich die App gelöscht habe und mich erneut eingeloggt habe, hat sich die App automatisch geschlossen. Nun erscheint nur noch das Ebay Logo wenn ich sie starte.

Unter Android läuft die App einwandfrei.

Hat die technische Abteilung das Problem zwischenzeitlich nachvollziehen können? Ich habe einen Bekannten der das gleiche Problem hat. Ich gehe daher schon davon aus das einige User betroffen sind...

[frozenchocolate2009]

Es wird auch auf diversen Störungsplatformen gemeldet. Siehe Screenshot.

[kalle230126]

Ich hab exakt das gleiche Problem. Nur mit der iOS App iPhone 17 Pro. Hab ebenfalls 26.3 und 6.246.1. nach dem dann schon hakligem Anmelden am Account passiert nichts mehr. Hab schon x-mal deinstalliert, Handy aus-und eingeschaltet, neu installiert, immer das gleiche Problem. Nervig.

[kalle230126]

Die 6.246.1 wurde vor 22h im AppStore freigegeben. Offensichtlich hat sie einen großen Bug.

[bootyooty]

Ich wiederhole mal die Anweisungen von Anna dazu:

wir haben soeben die Info erhalten, dass die Herausforderungen mit der App bitte ausschließlich über die App selbst gemeldet werden soll. 

Gehe dazu bitte wie folgt vor:

Du kannst ein technisches Problem in der eBay-App melden, indem du dein mobiles Gerät leicht schüttelst und dann auf „Technisches Problem melden” klickst. Anschließend kannst du ein Thema auswählen und einen Kommentar sowie deine Meinung abgeben.

Bitte beachte, dass du in der eBay-App erfolgreich eingeloggt bist und die Funktion „Zum Melden schütteln” muss in den "Einstellungen" in der eBay aktiviert sein.

[frozenchocolate2009]

@bootyooty ich wiederhole nochmal, dass die App für uns unbenutzbar ist! Die Inhalte laden nicht!

Daher ist es uns auch nicht möglich das Problem in der App zu melden. Lese doch bitte unsere Nachrichten genau durch...

[elke@ebay]

Hallo @frozenchocolate2009 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das gemeldete Verhalten in der eBay-App wurde bereits intern weitergeleitet. Bitte nutzen in der Zwischenzeit als Alternative den mobilen Browser auf deinem mobilen Endgerät und prüfe in gewissen Zeitabständen im App-Store, ob eine neuere Version der eBay-App verfügbar ist. 

Liebe Grüße

Elke

[bastista90]

Hallo,

endlich funktioniert die App wieder mit der neuen Version 6.247.0!

LG Basti

Vielen Dank an alle.

[seti-nrw]

Hallo,

Kurze info, ich hab das gleiche problem seit einigen tagen:
Das aufrufen von angezeigten Artikeln, die Suche, die Beobachtungsliste und gespeicherten Suchen zeigen nichts an mit fehlermeldung sinngemäß: "kann nicht geladen werden".

Beim versuch sich abzumelden gibt es den fehler "Invalid access token".

Laut playstore ist es die neueste app version: 6.205.0.1

- Ich gehe davon aus, dass derr Accesstoken von der app abgelaufen war, und mir das die app nicht orde tlich mitteilt bzw zum erneuten anmelden aufruft.
- Die manuelle Abmeldung ist durch die fehlermeldung effektiv 'gesperrt'.

LÖSUNG: war in den Systemeinstellungen > Apps > "Ebay" > Speicher > 'App Speicher löschen' (nicht nur den cache!).
Damit wurde ich abgemeldet und konnte mich erneut anmelden, und hab wieder zugriff.

Seltsam: anscheinend ist der bug in der neueren version behoben, mir wird aber keine 'neuere version' angeboten und ich sei 'auf den neuesten stand',..

LG

[orosei]

Speicher löschen und neu anmelden hat funktioniert, Danke!!