Liebe Verkäuferinnen und Verkäufer,
unser Podcast-Team spricht in der neuen Folge mit Torben Schwanke, Senior Manager B2C Seller Experience Europe, über die Entstehung neuer Produkte bei eBay.
Unter Produkten sind alle Funktionalitäten bei eBay zu verstehen, die unsere Nutzerinnen und Nutzer verwenden, um bei eBay zu verkaufen oder zu kaufen. Hinter jeder Funktionalität, so erklärt Torben Schwanke, steckt ein kleines Programm, das entwickelt werden muss.
Am Anfang jeder Produktentwicklung steht immer das Feedback unserer Kundinnen und Kunden auf dem eBay-Marktplatz. Ihnen wird sehr aufmerksam zugehört, um zu verstehen, welche Funktionalitäten verbessert oder ganz neu entwickelt werden müssen. Und erst dann kann das Zusammenspiel des ganzen Orchesters beginnen. In ihm müssen Kolleginnen und Kollegen aus der Softwareentwicklung und aus dem Produktmanagement, aus der Rechtsabteilung, aus dem Marketing und aus dem Bereich des User Research zusammenspielen. Nur so kann am Ende ein Produkt entstehen, das sich unsere Nutzerinnen und Nutzer wünschen und das sie dabei unterstützt, noch besser bei eBay zu verkaufen oder zu kaufen.
Und wer muss außerdem bei der Entwicklung neuer Produkte im Boot sein? Ganz wichtig sind hier die Drittanbieter, über deren Schnittstellen die eBay-Produkte auch zur Anwendung bereitstehen müssen. Und sobald Produkte angeschaltet sind, gilt es wieder zuzuhören, das Ohr am Markt zu haben, wie Torben Schwanke sagt, wieder Feedback einzuholen und immer weiter an der technischen Verbesserung der Plattform zu arbeiten. Und dabei steht uns unser Kundenservice zur Seite.
Um Sie rechtzeitig über unsere Produkt-Neuerungen und Produkt-Updates informieren zu können, erlauben Sie uns, Ihnen Marketing-Kommunikation zuzusenden. Aktivieren Sie dafür bitte in Ihren Benachrichtigungseinstellungen in Mein eBay Marketing-Kommunikation. Viele wichtige Informationen und Hintergrundberichte können Sie auch regelmäßig in unserem eBay-Podcast hören.
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Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team
