Mitgliederaktivität

Beim Kauf bei ebay über Payback wurden beim Kauf am 15.11.2020 erstmalig keine Payback Punkte gutgeschrieben. Die Vorgehensweise war wie immer. Erst bei Payback einloggen, dann zu ebay. Wer weiß Rat?
Wer weiß Rat in folgendem Fall. Bei privaten Verkäufer Smartphone gekauft, bezahlt, Verkäufer bereits mehrfach angeschrieben und nicht reagiert und Ware auch noch nicht erhalten. Was soll ich tun? Geld futsch und Ware auch? Weg über Anwalt gehen obwo...