Mitgliederaktivität

hallo ich habe ein päckchen verschickt und jetzt schreibt der käufer nach drei wochen er habe es nicht bekommen und fordert sein geld zurück. ich dachte das wäre längst erledigt denn ich habe noch mehr verschickt am gleichen tag. da ich oft lange war...
ich habe etwas gekauft und war nicht 100% zufrieden und deshalb bei bewertung neutral angeklickt das hat der verkäuferin wohl nicht gepasst! Sie hat mir eine ganz böse bewertung gegeben, das find ich sehr unprofessioniell. wie kann ich sie sperren