Mitgliederaktivität

Hallo,ein Käufer von mir hat angeblich die Ware nicht erhalten. Sitz im Ausland (Asien) und hat auf unsicherten Versand bestanden.Hab gerade gelernt, das wenn mit PP bezahlt ist ein Versicherter Versand Vorrausetzung ist.OK, Blöd wie verhalte ich mi...