Mitgliederaktivität

Hallo, ich haber ein Artikel zurück geschickt, ich habe nur den Bezahlten Betrag zurück erstattet bekommen. Aber laut Angaben müsste ich auch die Versandkosten zurück erstatten bekommen. Dies ist nicht geschehen.Mfg
Hallo, es sollte doch nur max. 3€ Verkaufsgebühren sein, jetzt habe ich eine Rechnung von 12.67€.Wieso?Mfg