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Für 5€ verkauft, minus 10% sind 4,50 + 3€ Versandkosten wären 7,50€. Überwiesen wurden nur 7,07€. Warum?????

Habe einen Fall eröffnet und diesen geschlossen wegen Nichtzahlung. Habe mich aber vertan. Der Fall sollte wegen erhaltener Zahlung geschlossen werden. Wie kann der Vermerk für den Käufer wieder zurück genommen werden?