Antwort auf Reklamationen nur in Landessprache des Käufers?

[9mal10]

Habe einen Artikel auf ebay.DE eingestellt, den ein Italiener gekauft hat. Jetzt ist der Artikel noch nicht bei Ihm angekommen und er eröffnet einen Fall. Egal wie ich es anstelle, es kommt immer die italienische Seite.. die der Googletranslator auch nicht übersetzen kann.. Was kann man tun?

[x2h3f]

Fälle werden immer in der Landessprache des Fall-Eröffners angezeigt. Text kopieren und hier übersetzen lassen: https://www.freetranslation.com/de/

[frankenmavia]

Es war zu befürchten !

Du hast PayPal angeboten und der Käufer sicher damit bezahlt - über ebay.com -

Du hast dann mit DHL versendet und bist jetzt genauso sicher Ware+Geld los.

Die Foren sind nicht gerade voll mit solchen Erfahrungen, aber scheinbar Italien+PayPal = Gesamtverlust.

In Zukunft PayPal nicht mehr anbieten, sondern nur noch Überweisung.

[marlenecatze]

Wenn der Käufer ein italienisches PayPal-Konto hat, hat er nicht über .com bezahlt.
Die italienischen Spielregeln (Verkäuferschutzrichtlinien) unterscheiden sich nicht von den deutschen, was den Versandnachweis betrifft:
https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=it_IT#011

Und das DHL-Tracking sollte eigentlich auch über die Alpen hinweg funktionieren ...