Gitarrengurt in den USA bestellt

[ricorudedude]

Ich habe vor einigen Wochen in den USA einen Gitarrengurt gekauft und über Paypal bezahlt. Der Verkäufer hat am gleichen Tag verschickt und das Paket kam auch in Europa an. In meinen ebay-Einstellungen ist eine Paketbox-Adresse und meine Hausadresse hinterlegt.

Das Paket wurde an Hermes übergeben und von Hermes als unzustellbar deklariert. Die internationale Abwicklung hat mich aufgefordert, eine alternative Adresse anzugeben. Dieser Aufforderung bin ich jedes Mal nachgekommen. Trotzdem hat Hermes immer wieder hartnäckig auf "unzustellbar" plädiert. Was kann ich tun?

[warenallerart2017-3]

Welche Lieferadresse hast Du bei PayPal hinterlegt ?    Diese, und nur diese ist für den Verkäufer maßgebend !

http://pages.ebay.de/shipping/globalshipping/buyer-tnc.html#programfees

Lesestoff :  http://www.wortfilter.de/news14Q1/4767-Infos-eBay-Einkauf-USA.php

[ricorudedude]

Noch mal:

"In meinen ebay-Einstellungen ist eine Paketbox-Adresse und meine Hausadresse hinterlegt. Das Paket wurde an Hermes übergeben und von Hermes als unzustellbar deklariert. Die internationale Abwicklung hat mich aufgefordert, eine alternative Adresse anzugeben. Dieser Aufforderung bin ich jedes Mal nachgekommen. Trotzdem hat Hermes immer wieder hartnäckig auf "unzustellbar" plädiert."

Es ist kein Problem des Verkäufers sondern des deutschen Paketdienstes.

[frankenmavia]

Du kapierst die "Frage" von warenallerart offensichtlich nicht so ganz. In deiner PayPal Zahlung hast du die Paketbox Adresse hinterlegt (was für das GSP ein absolutes NOGO ist). Hermes kann da nicht zustellen. Wenn du jetzt die Lieferadresse bei Hermes änderst, würde der VK seinen eh schon bescheidenen VKschutz verlieren. Vermutlich (?) darf Hermes beim GSP nicht an eine andere Adresse liefern. Versuch doch mal den Hermes Kundendienst telefonisch zu erreichen und die Fallproblematik so zu klären.

[ricorudedude]

@ frankenmavia

Zunächst würde ich es sehr begrüßen, wenn die Kommunikation kultiviert oder zumindest höflich bleibt. Ich denke nicht, dass es eine Frage des "Kapierens" ist, zumal ich die entsprechende Frage dahingend unmissverständlich beantwortet habe. Danke.

Zur Verdeutlichung: Der Verkäufer hat an die hinterlegte Adresse verschickt. Dass dies keine Paketstation sein darf, war mir (bisher) nicht bekannt.

Ich habe duch das GSP immer wieder, insgesamt bisher nun 6 mal, eine Aufforderung zur Adresskorrektur erhalten. Dieser Aufforderung bin ich jedes mal sinnentsprechend nachgekommen und habe meine Hausadresse als Lieferziel mitgeteilt. Auch in meinen ebay-Einstellungen ist dies nun geändert. Mir ist nun auch bekannt, dass dies auf die laufende Transaktion keinen Einfluss mehr hat.

Trotzdem scheint die Vermittlung zwischen GSP und Hermes nicht zu funktionieren. Bei Hermes habe ich keinen Ansprechpartner.

Auch die Möglichkeit der "Falleröffnung" über den Käuferschutz funktioniert nicht. Der entsprechende Menüpunkt wird zu dieser Transaktion auf meiner ebay-Seite nicht angezeigt.

Ich denke, die Schilderung dürfte nun unmissverständlich sein.