Nichterhalt eines bezahlten Artikels

[marliefinkbeine-0]

Hallo liebe Community,

Ich sollte nach Nichterhalt eines bezahlten Artikels den Kundenservice nach Ablauf der Frist kontaktieren und weiss

leider nicht wie- Ich komme immer wieder nur zur Kontaktmöglichkeit "Nachricht an Verkäufer senden"

Ebay schrieb folgendes:

Bitte tun Sie jetzt Folgendes:

Bitte geben Sie dem Verkäufer ein paar Tage Zeit, um unter „Probleme klären” auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder Sie mit der Antwort des Verkäufers nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte bis 23. Mär. 2017. Sie können die Anfrage dann an den eBay-Kundenservice übergeben. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen Ihnen innerhalb von 48 Stunden das Ergebnis mitteilen.

Wie kann ich den Kundenservice darüber informieren das ich keinerlei Reaktion vom Verkäufer erhalten habe ???

Besten Dank im Voraus

Marlies

[2017maha]

---

@marliefinkbeine-0 schrieb:

Hallo liebe Community,

Ich sollte nach Nichterhalt eines bezahlten Artikels den Kundenservice nach Ablauf der Frist kontaktieren und weiss

leider nicht wie- Ich komme immer wieder nur zur Kontaktmöglichkeit "Nachricht an Verkäufer senden"

Ebay schrieb folgendes:

Bitte tun Sie jetzt Folgendes:

Bitte geben Sie dem Verkäufer ein paar Tage Zeit, um unter „Probleme klären” auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder Sie mit der Antwort des Verkäufers nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte bis 23. Mär. 2017. Sie können die Anfrage dann an den eBay-Kundenservice übergeben. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen Ihnen innerhalb von 48 Stunden das Ergebnis mitteilen.

Wie kann ich den Kundenservice darüber informieren das ich keinerlei Reaktion vom Verkäufer erhalten habe ???

Besten Dank im Voraus

Marlies

---

@marliefinkbeine-0

diese Frist scheint noch nicht abgelaufen zu sein " ... bitte bis zum 23. März 2017 ... ".

Genau nach 10 Tagen der Fallöffnung erscheint dann dieser Link ... dann anklicken "Ware nicht erhalten, Kundenservice einschalten".

Dann entscheide der Kundenservice.

Wenn du per PP bezahlt hast, bekommst du dein Geld wieder.

Wenn du per Überweisung bezahlt hast, hast du KEINEN Käuferschutz - bekommst den Geld leider nicht.

[excludio]

Servus @marliefinkbeine-0

Normalerweise erscheint ein entsprechender Link

auf der Fallseite.

Vielleicht sagst Du uns noch,

um welchen Artikel es geht

und wie bezahlt worden ist.

Gibt es einen Link zum Verkäuferprofil ?

[marliefinkbeine-0]

Hallo lieber offiziellus,

danke für die schnelle Antwort - Einen Link habe ich in der Antwort leider nicht entdeckt - Habe mal die erhaltene Ebay-Mail angefügt. Bezahlung erfolgte per EU-Überweisung auf das vom Verkäufer angegebene Konto.
Liebe Grüße,
Marlies

Ebay-Mail:
Hallo marliefinkbeine-0,

Folgendes ist passiert:

Wir bedauern, dass Sie „Damen XS International ZADIG &VOLTAIRE Kaschmir-Strickjacke Kamel Kaschmir“ nicht erhalten haben. Sie haben eine Anfrage geöffnet. Wir haben den Verkäufer informiert, dass Sie die Aktualisierung des Versandstatus angefragt haben.

Bitte tun Sie jetzt Folgendes:

Bitte geben Sie dem Verkäufer ein paar Tage Zeit, um unter „Probleme klären” auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder Sie mit der Antwort des Verkäufers nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte bis 23. Mär. 2017. Sie können die Anfrage dann an den eBay-Kundenservice übergeben. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen Ihnen innerhalb von 48 Stunden das Ergebnis mitteilen.

Was Sie wissen sollten:

Falls wir bis 12. Apr. 2017 nicht von Ihnen hören, nehmen wir an, dass die Anfrage geklärt wurde. Wir schließen dann die Anfrage. Bitte beachten Sie, dass der eBay-Käuferschutz nicht mehr gilt, wenn die Anfrage geschlossen wurde.

Damen XS International ZADIG &VOLTAIRE Kaschmir-Strickjacke Kamel Kaschmir
Damen XS International ZADIG &VOLTAIRE Kaschmir-Strickjacke Kamel Kaschmir
Artikelnummer: 232234912634
Preis: EUR 66,00
Stückzahl: 1
Verkaufsdatum: 14.02.17 22:56:04 MEZ
Verkäufer: jojesu-1
Fall-Nr.: 5130588639
Fall geöffnet: 13.03.17 13:12:09 MEZ
Gekauften Artikel anzeigen

[excludio]

Servus @marliefinkbeine-0

Leider ist das Mitglied rausgeflogen.
Bei Überweisung besteht kein Käuferschutz.
Das ganze Geschwurbel in der Nachricht ist ein Schmarrn !
Das Geld ist höchstwahrscheinlich weg.

Da er aber eine Weile noch gute Bewertungen hatte,
könntest Du Dein Glück bei ihm direkt versuchen.
Nach dem Kauf
oder dem Durchlaufen der Kaufabwicklung hast Du von
Ebay eine E-Mail mit den Kontaktdaten
des Anbieters erhalten.
Schau da mal nach
und versuche ihn über die dort genannte Anschrift zu kontaktieren.
Mehr wird nicht möglich sein.
Tut mir sehr leid für Dich.

[frankenmavia]

Wo ist deine entsprechende Bewertung für den Verkäufer ?

Hast du mit Überweisung bezahlt ? Dann ist das was ebay schreibt reine Augenwischerei und geht denen am ... vorbei !

Hast du mit PayPal gezahlt ? Dann versuche dort einen Konfliktfall zu eröffnen.