Artikel an Verkäufer zurück, aber noch keine Antwort erhalten

[sevdak2011]

Hallo,

ich habe September letzten Jahres ein Autoteil an den Verkäufer zurück geschickt, welches ein Jahr alt war und nicht mehr so funktioniert hat wie es sollte.

Vorher habe ich den (gewerblichen) Verkäufer gefragt ob das in Ordnung sei und dieser hat mir zugesichert, dass die Autoteile eine Garantie von 2 Jahren haben und ich das Autoteil zur Überprüfung zuschicken könne.

Allerdings habe ich bis heute noch keinerlei brauchbare Antworten erhalten, auch das Geld wurde nicht zurück erstattet. Und das, obwohl ich danach mehrmals angerufen und Mails geschrieben habe.
Es heißt immer, dass es in Arbeit sei -.-

Gibt es dafür nicht eine gesetzlich festgesetzte Zeit, in der die Überprüfung stattfinden muss? was kann ich in dem Fall tun?