Artikel nicht erhalten, Fall eröffnet. Verkäufer hat Neuversand zugesagt, nix passiert. Was tun?

[cr.abb]

Nach der Nachricht, der Verkäufer würde noch einmal neu versenden wurde der fall geschlossen. Was kann ich jetzt tun? Ware kommt nicht!

[cody7888a]

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@cr.abb  schrieb:

Nach der Nachricht, der Verkäufer würde noch einmal neu versenden wurde der fall geschlossen. Was kann ich jetzt tun? Ware kommt nicht!

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@cr.abb 

die Orakel-Glaskugel ist gerade in der Dauerreparatur - mit Deinen äußerst dürftigen Informationen kann hier niemand etwas anfangen

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nenn` mal bitte einige Informationen:

was war das für ein Verkäufer (Privater oder Gewerblicher)?
wann und wie bezahlt (Überweisung / Paypal)?
welche Versandart war ausgemacht?

hast Du eine Sendungsnummer erhalten und diese online kontrolliert?

Artikelnummer?

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[cr.abb]

Der Artikel selbst ist entfernt, deswegen kann ich nicht mehr überprüfen, ob es offiziell ein gewerblicher Verkäufer war. Auf jeden Fall im Ausland, China oder Hongkong. Gezahlt wurde am 11.2.19 per PayPal, die Trekking Nummer per philippinische Post war nicht korrekt oder zuordenbar. Ende März habe ich einen Fall eröffnet, die Nachricht bekommen, dass Rückerstattung oder nochmaliger Versand möglich wären, hab mich für Letzteres entschieden. Daraufhin wurde der Fall geschlossen.

[cody7888a]

@cr.abb
den VK-Nick findest Du in der Ebay-Mitteilung die Du nach dem Kauf erhalten hast.
Wenn der VK eine Sendungsnummer hinterlegt hat wird auch PP diesen Fall schließen - PP ist keine Rundumversicherung gegen "alles".
Die einzige Chance bestünde wenn Du bei PP anrufst und dem PP-Mitarbeiter die Info über die "falsche" Sendungsnummer mitteilst - ggf. klappt es dann.....
Wenn ein Fall geschlossen worden ist müsstest Du gegen die Fallschließung Einspruch einlegen - dies kann/wird Dir der PP-Mitarbeiter aber auch noch erklären.....