Fall an Kundenservice weiterleiten

[sunlightsan1976]

Ich habe im November einen Plattenspieler gekauft, Artikel-Nr. 201551289835, Verkäufer O2-ok-shop und bis heute nicht bekommen ! Will den Fall an den ebay-Kundenservice weiterleiten und kann den Artikel gar nicht mehr auswählen. Hat schon jemand Erfahrung mit diesem  Verkäufer ? Es kommt keine Antwort von ihm wann die Lieferung erfolgt und ich möcht bitte mein Geld zurück !

[katzenjogi · Accepted solution]

Hallo @sunlightsan1976

hattest Du bei eBay schon einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geöffnet? Dann ist die Frist zum weiterleiten schon lange abgelaufen (maximal 30 Tage).

Wenn Du noch keinen Fall bei eBay geöffnet hast, dann kannst Du direkt bei PayPal einen Konfliktfall zu der Transaktion öffnen.

Wie "warenallerart" schon geschrieben hat, hast Du dort 180 Tage Zeit ab Kaufdatum, einen Fall zu öffnen. Danach hat der VK 11 Tage Zeit zu reagieren, und danach kannst Du dann den Fall an den Kundenservice zur Entscheidung weiterleiten.

[sunlightsan1976 · Accepted solution]

Vielen Dank für die Antwort !! Ja, den Fall hab i scho geöffnet. Da war allerdings kei Link mit Weiterleitung. Dann werd i des über PayPal no machen. Vielen Dank noml !!

[warenallerart2017-3]

http://www.ebay.de/itm/Crosley-Cruiser-Turntable-Red-EU-Plug-EU-/201551289835

Du hast am: 03.12.2016 gekauft:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidsLogin&item=201551289835&rt=nc&_trksid=p2047675.l2564

Die Zeit, an den Kundendienst weiterzuleiten, ist bereits verstrichen.

Möglichkeit:  Es wurde nur Bezahlung per PayPal angeboten, daher hast Du 180 Tage ab Kaufdatum Zeit, direkt bei PayPal . com einen nicht erhaltenen Artikel zu melden unter: Konflikt  (wähle bei PayPal die Transaktion auf) und stelle Antrag auf Käuferschutz:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full

http://pages.ebay.de/help/policies/buyer-protection.html

Rechtliche Informationen des Verkäufers

Kondor Ltd

Telefonica UK Ltd (O2)

Kondor Headquarters, Christchurch Business Park

Radar Way

Christchurch

Dorset

BH23 4FL

United Kingdom

E-Mail:o2.ebay@ifdigital.co.uk

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 778 6037 85

Die Mehrwertsteuer wird auf meinen Rechnungen separat ausgewiesen.