Hallo ! Wie kann ich eine abgegebene negative Bewertung ändern,bzw. rückgängigmachen oder löschen??

[autoplatehunter]

Ein Käufer aus dem Ausland möchte eine negative Bewertung an mich zurücknehmen,da die Ware bereits verschickt wurde.Er weiss aber nicht wie das geht und ich persönlich habe dieses auch noch nie getan.Ebay schreibt,man könne dieses noch nachträglich machen,wenn beide Parteien damit einverstanden sind!!