Hat oder hatte jemand auch Ärger bei Reklamationen bei Sendungen von "Heizkörper de"?

[binamich]

Ich habe bei "Heizkörper.de" eine Geberit Monolith Vorwandspülkasten im Wert von ca. 600 € gekauft. Die Sendung kam beschädigt an, was ich auch umgehend mit Fotos über eBay und auch über die Internetseite des Verkäüfers angezeigt habe. Mit der sogenannten Service-Hotline des Verkäufers bekommt man so gut  wie nie Kontakt und wenn wird man ziemlich dreist mit dem Satz : "Ist in Bearbeitung" abgespeist. Jetzt nach fast 3 Wochen immer noch kein Hinweis vom Verkäufer, wann die defekten Teile gegen neue ersetzt werden. Was kann ich also tun? Weiss jemand eine Rat oder hat Erfahrung mit dem Verkäufer??