Ich erhalte trotz Zusage kein Rücksendeetikett

[arthurhoolahoop]

Trotz ebay-Entscheidung einer kostenlosen Rücksendung und ebay-Info, dass der Verkäufer ein Rücksendeetikett sendet, erhalte ich über ebay-Nachrichten immer wieder den Hinweis des Verkäufers, dass das Rücksendeetikett mir über meine direkte email-Adresse zugesandt wurde, aber ich habe in keinem Fall dieses Rücksendeetikett erhalten und gehe davon aus, dass dies vom Verkäufer bewusst so gesteuert wird, um mir die Rücksendung nicht termingerecht zu ermöglichen, wonach dann der Problemfall geschlossen wird und ich auf fehlerhaftem Material und Kosten sitzen bleibe.

Ich würde gerne ebay direkt informieren über diese miesen Verkäufer-Aktivitäten, aber ich weiss nicht wie ich an ebay herankomme, um diesen Fall zu melden und in meinem Interesse abwickeln zu können.

Kann mir da jemand helfen?

Danke und gruss

arhurhoolahoop

[excludio]

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@arthurhoolahoopschrieb:

Trotz ebay-Entscheidung einer kostenlosen Rücksendung und ebay-Info, dass der Verkäufer ein Rücksendeetikett sendet, erhalte ich über ebay-Nachrichten immer wieder den Hinweis des Verkäufers, dass das Rücksendeetikett mir über meine direkte email-Adresse zugesandt wurde, aber ich habe in keinem Fall dieses Rücksendeetikett erhalten und gehe davon aus, dass dies vom Verkäufer bewusst so gesteuert wird, um mir die Rücksendung nicht termingerecht zu ermöglichen, wonach dann der Problemfall geschlossen wird und ich auf fehlerhaftem Material und Kosten sitzen bleibe.

Ich würde gerne ebay direkt informieren über diese miesen Verkäufer-Aktivitäten, aber ich weiss nicht wie ich an ebay herankomme, um diesen Fall zu melden und in meinem Interesse abwickeln zu können.

Kann mir da jemand helfen?

Danke und gruss

arhurhoolahoop

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Servus @arthurhoolahoop

Solltest Du mangelhafte Ware erhalten haben,

stünde Dir zunächst "nur" eine Nacherfüllung zu.

Wenn Du den Rückgabeprozess von Ebay gewählt hast,

gibt es technisch praktisch keinen Unterschied zwischen Widerruf

und Reklamationsfall.

Dir wird dann nichts anderes übrig bleiben,

als im Zeitrahmen des Rückgabefalles die Retoure auf den Weg zu bringen.

Ich würde mir - wenn Deine Vermutung des auf Zeit Spielens stimmt - von einem Telefonat nichts erwarten.
Die Zeit arbeitet gegen Dich.

[arthurhoolahoop]

So sehe ich das leider auch und wohl auch der Verkäufer und der nutzt diese Situation aus. Letztlich wird dies allerdings unterstützt durch das von ebay im Rückgabeprozess vorgegebene Schema, aus dem man nicht herauskommt. Ich habe scheinbar keine Möglichkeit hier korrigierend selbst einzugreifen und kann auch nicht ebay über das Verkäufer-Fehlverhalten.
Wäre es denn möglich nach dem (vermutlich erfolglosen) Rücknahmeprozess den Verkäufer noch zu reglementieren z.B. Meldung an ebay über Verstoss gegen ebay-Grundsätze oder ähliches?