Ich habe keine Erstattung für zurückgeschickten Artikel erhalten, Verkäufer behauptet er hat ihn nicht zurück erhalten! Was kann ich tun?

[loewe351025]

Hallo, ich habe einem gewerblichen Verkäufer einen Artikel zurückgeschickt, weil dieser zu spät geliefert hat und der Artikel nun nicht mehr benötigt wird. (Falsche Angaben des Verkäufers zu Versandart und Lieferdauer im Angebot führten zur Rückkabe, angegeben war Standardversand 1-2 Werktage/Paketversand und verschickt hat er es als Warensendung, die eine lange Laufzeit hatte.)

Ich habe am 4.12.12 Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen, eine Rückgabe eingeleitet, einen Fall eröffnet und die Ware auch an diesem Tag als Maxibrief (wie mit dem Verkäufer vereinbart)zurückgeschickt.

Auf Anfrage wo mein Geld bleibt, behauptet der Verkäufer nun er hätte die Ware nicht zurückerhalten!

Was kann ich nun tun?

Im Voraus vielen Dank für Eure Antworten!