Käufer nicht mehr angemeldet, Artikel nicht verkauft (als Zahlung gesendet markiert)

[spha_57]

Ein Käufer wollte einen von mir eingestellten Artikel erwerben und somit markierte er diesen mit "Zahlung gesendet", jedoch sendete er mir nicht das Geld. Einen Tag später stand da "Hinweis von eBay: Dieser Nutzer ist bei eBay nicht mehr angemeldet." Jetzt das Problem. Die Verkaufsprovision (45€) wurde mir abgezogen. Ich kann zugleich den Kauf nicht abbrechen, einen Fall eröffnen oder diesen wiedereinstellen, da immer angebliche "technische Probleme" vorliegen. Ich seh es nicht ein, 45€ an Ebay zu verschenken. 

Bitte um Hilfe.

[bootyooty]

@spha_57

du warst doch heute mittag schon drüben im Diskussionsforum?

https://community.ebay.de/t5/Zahlung-Erhalten/Zahlung-nicht-erhalten-dennoch-Verkaufsprovision-abgez...

[spha_57]

@bootyooty ich weiß, nur komme ich der Sache jetzt näher. Den einen der zwei Artikel müsste ich (hoffentlich) geregelt haben. Jedoch ist mir jetzt bei dem 2. Artikel diese Info (Käufer nicht mehr angemeldet) aufgefallen und der Rest, der damit in Zusammenhang steht. Aber irgendwelche Tipps kennst du nicht zufälligerweise?

[bootyooty]

Auf jeden Fall behalt bitte dein Verkäuferkonto im Auge, kann sein, dass ebay die Gutschrift für den Kauf deines nicht mehr angemeldeten Käufers selbständig anweist. Das weiss ich aber nicht, da ich solch einen Fall auch noch nie hatte.
Natürlich fällt die Rechnung immer an, dass sich da manches mit Gutschriften überschneidet kann nicht vermieden werden.
Ggfs. kannst du auch den Kundenservice mal kontaktieren, vielleicht können die helfen.

[spha_57]

Außerdem wird dieser Artikel nicht bei "Fall eröffnen" angezeigt. (Artikelnummer wurde angegeben)