Käuferschutz bei verlorenen Sendungen.

[gregg991]

Hallo Ich habe etwas aus England bestellt. Der Verkäufer hat es versendet mit Sendungsnummer. Allerdings scheint es irgendwo festzustecken. Spätestes Lieferdatum war der 05.12.2017 nun ist der 12.12.2017. Ich habe einen Fall geöffnet.  Nun habe ich den Verkäufer kontaktiert, der hat mir allerhand Belege geschickt und mich gebeten den Fall zu schließen, weil er ja alles versendet hat. Nun wollte ich selber Nachforschungen beim Postbetreiber (Royal Mail) anstellen. Als Empfänger kann ich allerdings keine Anträge stellen.. mhmmpf und was nun. Was ist wenn die Sendung verschollen bleibt. Bekomme ich trotzdem mein Geld zurück? Ich kann schließlich selbst nicht´s Unternehmen.... Habt ihr da Erfahrungen oder Rat?  

P.s. Ich habe den Verkäufer gebeten für mich Nachforschungen anzustellen, allerdings wirkt er eher unkooperativ....

[benediktxvii* · Accepted solution]

Hallo @gregg991

mit der Abgabe, durch den Versender, an das Versandunternehmen, ging das Versandrisiko auf dich über

Käuferschutz  über PP, greift also nicht

dennoch hat dein Vk eine Mitwirkungspflicht, als Auftraggeber, muss er sich kümmern

tut er es nicht, guckst du in die Röhre oder versuchst das ganze einzuklagen

[gregg991 · Accepted solution]

Hallo benediktxvii*,
Vielen Dank für die schnelle Antwort! Na super also wenn ich Pech habe, bekomme ich keine Ware und bin die Kohle los... ;(

[benediktxvii* · Accepted solution]

Hallo @gregg991

wenn das Versandunternehmen, die Sendung verloren hat, greift ggf die Versicherung (bei sendungsverfolgtem Versand)

[herr_mecker · Accepted solution]

@benediktxvii*
Erzähl dem TE doch nicht einen vom Pferd.
Eine solche Versicherung könnte nur der Absender in Anspruch nehmen.
Warum sollte der sich die Mühe machen?

[benediktxvii* · Accepted solution]

 Hallo @herr_mecker

---

schlecht geschlafen

mit welchen Worten, habe ich mitgeteilt, das TE sich an das Versandunternehmen halten muss ?

interpretiere bitte nicht, was nicht benannt wurde !

[herr_mecker · Accepted solution]

@benediktxvii*
Hast Du Deinen eigenen Beitrag nicht gelesen?
Und meinen wohl auch nicht.

DU hast geschrieben, daß die Versicherung des Versandunternehmens greift.
ICH habe geschrieben, daß nur der Absender Anprüche geltend machen könnte.
Nicht umgekehrt.

[benediktxvii* · Accepted solution]

@herr_mecker

das ist Unsinn

wenn das Versandunternehmen, die Sendung verloren hat, greift ggf die Versicherung (bei sendungsverfolgtem Versand)

ich habe weder TE den "Auftrag" erteilt, noch vorgegeben, wer den Verlust melden muss

eine weitere Diskussion, ist damit hinfällig

[herr_mecker · Accepted solution]

@benediktxii*
Diese Diskussion war schon hinfällig, als Du sie begonnen hast.

Dein Hinweis auf eine Verlustmeldung beim Versanddienstleister
nütz dem TE rein gar nichts. Da "greift" gar nichts und vor allem nicht
zugunsten des Empfängers.