Negativ oder neutral ?

Vor einer Weile habe ich Kinderkleidung erworben, 2 der 3 Artikel sind so sehr verschmutzt, dass ich sie wegwerfen musste. Den VK hatte ich natürlich angeschrieben, er wollte mir Ersatz schicken, kam nie an...

 

Möchte nun bewerten, negativ??  Oder neutral ? Was meint ihr?

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