Nicht über eby abgesichert?

[lenne2009]

Hallo,

ich habe hier bei Ebay einen Artikel erworben, leider ist auch nach mehreren Wochen der Artikel nicht bei mir abgekommen. Nun habe ich den Verkäufer schon mehrmals kontaktiert aber ich erhalte keine Rückmeldung. Nun wollte ich den Artikel Ihren Kundenservice übermtteln, da ich den Artikel ja auch via Paypal bezahlt habe, leider bekomme ich nun die Mledung von Ihnen:

"Wir bedauern sehr, dass Sie ein Problem mit einem Kauf haben. Leider ist dieser Kauf nicht mehr durch den Käuferschutz gedeckt. Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer , um die noch bestehenden Probleme zu lösen."

Wieso das?? Ich habe den Verkäufer kontaktiert und bekomme nichts zurück? Was kann ich tun?