Obwohl bei Sofortkauf mein Gutschein angezeigt wurde. Konnte ich ihn nicht eingeben.

[biggsmandy]

Habe ein Artikel durch Sofortkauf gekauft. Aber nur weil mir angezeigt wurde das ich hier mein Gutschein einlösen kann. Ich muss ihn erst kaufen und dann den Gutschein einlösen. Leider wurde er nicht angenommen. Was kann ich machen?

[excludio]

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@biggsmandy  schrieb:

Habe ein Artikel durch Sofortkauf gekauft. Aber nur weil mir angezeigt wurde das ich hier mein Gutschein einlösen kann. Ich muss ihn erst kaufen und dann den Gutschein einlösen. Leider wurde er nicht angenommen. Was kann ich machen?

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Servus @biggsmandy

Um welchen Gutschein geht es,

welchen Artikel hast Du gekauft

und welche Bezahlart hast Du gewählt ?

[biggsmandy]

Danke fürs mitmachen 10 €. Ein kleines Aquarium. Paypal.

[excludio]

Danke... für die Infos.
Ich meinte aber nicht die Höhe des Gutscheins,
sondern um welche Gutscheinaktion es geht.

[excludio]

Dies hier ?
https://pages.ebay.de/gutscheine/preise10

[biggsmandy]

Danke fürs Mitmachen. Hier kommt Ihr 10-Euro-Gutschein*

Diese Belohnung haben Sie sich verdient. Sie haben im Rahmen unseres Verkaufstages als eingeladener Verkäufer mindestens einen Artikel eingestellt und werden jetzt mit einem 10-Euro-Gutschein belohnt, 1x einlösbar bis 30.10.18.
Jetzt einlösen

[excludio]

Ah, okay. Lange Leitung ich hab... 😉
Die exakten Bedingungen kann ich nun nicht einsehen.
Das Sternchen hinter Gutschein deutet darauf aber hin.
Wäre wichtig, was da steht.


Dann versuchen wir es doch mal über die Technik:

Kauf mit App oder am Rechner ?
Du hast den Gutschein auf der Bezahlseite auf Ebay in das entsprechende Feld eingestragen
und auf übernehmen gedrückt ?
Dann sollte der Abzug eigentlich schon erscheinen,
bevor Du dann auf Bezahlen gehst.

[biggsmandy]

Vollständige Bedingungen dieser Aktion

Bezahlen Sie Ihren Kauf bei eBay.de schnell und sicher mit PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift und lösen Sie dabei Ihren Gutschein** ein.


Und so funktioniert´s:

Wählen Sie einen Artikel in den für diese Aktion ausgewählten Produktkategorien auf www.ebay.de aus.
Wählen Sie PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift als Zahlungsmethode aus und geben Sie bei der Kaufabwicklung Ihren persönlichen Gutscheincode ein. Diesen finden Sie in unserer E-Mail an Sie.
Der Gutscheinwert wird automatisch vom Artikelpreis abgezogen. Der abgezogene Gutscheinwert wird Ihnen als Rabatt in Ihrem PayPal-Konto in den Transaktionsdetails angezeigt. Klicken Sie hierfür auf die Transaktionen, dann öffnen sich die Transaktionsdetails mit dem ausgewiesenen Rabatt.


**Weitere Hinweise zur Gutschein-Einlösung (Nutzungsbedingungen)

Der Gutschein gilt exklusiv für Teilnehmer unserer Preisaktion, d.h. für eingeladene, private Verkäufer, die sich am Verkaufstag des 12. August 2018 und/oder des 26. August 2018 angemeldet haben und mindestens einen Artikel während des Aktionszeitraums im Auktions- oder Festpreisformat bei www.ebay.de eingestellt haben. Der Gutschein ist nicht übertragbar.
Dieser Gutschein ist nur bei eBay.de einlösbar. Als Käufer müssen Sie in Deutschland ansässig und über 18 Jahre alt sein.
Der Gutschein kann nur für einen Kauf eingelöst werden, der mit PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt wird. Voraussetzung im Fall einer Zahlung mit PayPal ist, dass Sie in Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande oder Polen bei PayPal registriert sind und der Verkäufer PayPal als Zahlungsmethode anbietet. Voraussetzung im Fall einer Zahlung mit Kreditkarte oder Lastschrift ist, dass Sie die Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto von PayPal akzeptieren. Die Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift ist ein Service von PayPal, es ist jedoch kein PayPal Konto für die Zahlung erforderlich. Die Zahlung per Kreditkarte (über Kontaktaufnahme zum Verkäufer) ist hiervon nicht erfasst.
Dieser Gutschein ist einlösbar bis 30. Oktober 2018.
Der Gutschein gilt nicht für die Kategorien Auto & Motorrad: Fahrzeuge (Kategorienummer 9800), Auto & Motorrad: Teile (Kategorienummer 131090) und Immobilien (Kategorienummer: 10542).
Dieser Gutschein hat keinen Mindestbestellwert.
Dieser Gutschein ist nicht einlösbar in Kombination mit anderen Gutscheinen.
Dieser Gutschein ist max. 1x pro Nutzer einlösbar.
Sollte nicht der volle Gutscheinwert eingelöst werden, verfällt der ungenutzte Betrag.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Jegliche Aktivitäten, die eine Auszahlung des Gutscheinbetrags zum Ziel haben, sind nicht gestattet.
Der Gutschein wird ebenfalls in Mein eBay angezeigt.
Wenn Sie den Kauf, bei dem Sie einen Gutschein eingesetzt haben, rückgängig machen, kann der Gutscheinbetrag nicht erstattet und der Gutschein nicht neu verwendet werden.
Nur im Fall einer Zahlung per PayPal müssen Sie sich bei PayPal.de registriert haben. Falls Sie für eBay und PayPal nicht dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, muss für eine Zahlung per PayPal Ihr eBay-Nutzername mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft sein, damit Sie korrekt erkannt werden. PayPal-Konto mit dem eBay-Konto verknüpfen
Der Gutschein darf nur für solche Käufe auf dem eBay-Markplatz eingelöst werden, die den eBay-AGB und den eBay-Grundsätzen entsprechen.
Sollte die Bezahlung über die Kaufabwicklung externer Verkäufertools, die nicht von eBay zertifiziert sind, erfolgen, kann der Gutschein in Einzelfällen aus technischen Gründen leider nicht eingelöst werden.
Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nicht bei den eBay Stars & Charity-Auktionen eingesetzt werden können.
Die eBay GmbH ist für die Ausgabe dieses Gutscheins verantwortlich.

Wenn Sie Fragen zur Einlösung dieses Gutscheins haben, wenden Sie sich bitte an den eBay-Kundenservice.
Zusätzliches Navigationsmenü

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Gekauft habe ich es über das Laptop.
Der Code vom Gutschein ist nicht in das entsprechende Feld angezeigt worden.
Zu diesem Artikel wurde mir aber angezeigt das ich nur 9,90 bezahlen muss.
Aber es werden 19,90 abgezogen.

[excludio]

Wenn Du mal genau schaust:
Es gibt einige Hintertürchen.

1. "Wählen Sie einen Artikel in den für diese Aktion ausgewählten Produktkategorien auf"
Also gehen wir mal davon aus,
das Aquarium gehörte dazu.

2. "Falls Sie für eBay und PayPal nicht dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, muss für eine Zahlung per PayPal Ihr eBay-Nutzername mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft sein, damit Sie korrekt erkannt werden."

Für mich bedeutet das in der Praxis z.B.,
dass ich mit einem Account einen solchen Gutschein nicht einlösen könnte,
weil die damit verknüpfte E-Mail-Addy nicht identisch zur PP-Addy ist.
Setzen wir aber mal voraus,
Du nutzt für DIESEN Account und den bei PP die identische Mail-Addy.

3. "Der abgezogene Gutscheinwert wird Ihnen als Rabatt in Ihrem PayPal-Konto in den Transaktionsdetails angezeigt. Klicken Sie hierfür auf die Transaktionen, dann öffnen sich die Transaktionsdetails mit dem ausgewiesenen Rabatt."

Hast Du nun also mal im Paypalkonto genau das getan ?
Also Transaktion und deren Details geöffnet und geschaut,
was DA angezeigt wird ?

[biggsmandy]

Es wird bei Paypal nichts angezeigt. Ich weis nur das ich mich nicht mehr mit sogenannten Gutscheine köttern lass.
Ich lass ihn verfallen und kauf wieder über Amazon ein.
Aber Danke für die ausführliche Hilfe.
Noch einen schönen Abend.

[excludio]

Wenn es ein gewerblicher Händler ist,
kannst Du Deinen Widerruf erklären.
Begründen musst Du den nicht,
aber ich würde das einfach mal machen...