Problem mit Hermes Sendungsverfolgung

[mmzah7228879]

Guten Tag,

ich habe eine Rückgabe gestartet und die Waren an den Verkäufer durch Hermes zurückgeschickt.
Die haben laut Hermes App schon am 16.01.2020 bei dem Verkäufer angekommen.

Aber hier steht in Ebay - Einzelheiten zur Rückgabe dass der Artikel noch unterwegs zurück zum Verkäufer ist.

Der Rückgabeprozess ist dann blockiert. 

Wie soll ich jetzt tun?

LG

Miao

[cody7888a]

@mmzah7228879 

"Wie soll ich jetzt tun?"

die einfachste Variante:

schreib`/ruf`den Verkäufer an - dieser ist der einzige der die Rückzahlung "frühzeit" auslösen kann....

Die Ebay-Sendungsverfolgung ist etwas für die Tonne - wie Du jetzt selber gemerkt hast....

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[mmzah7228879]

Danke sehr @cody7888a für Ihre Hilfe!

Hab schon den Verkäufer geschrieben, leider bekomme ich keine Antworten.
Ich hab auch vorher Erfahrungen mit dem Verkäufer, er hat meine Nachrichten immer ignoriert.
Wie kann ich meine Problem an Ebay klären? Ich kann leider keine " eBay einschalten" finden.
Vielleicht kann eBay mir hilfen erst nur nach die Rücksendung "Zugestellt" wird? (Das wird nicht passieren)

Danke!

[cody7888a]

@mmzah7228879

wie hattest Du ursprünglich bezahlt (Überweisung / Paypal)?

Hast Du die Hermes-Sendungs-ID im Rückgabefall hinterlegt?

Die Ebay-Sendungsverfolgung hinkt hinter der "normalen" Sendungsverfolgung hinterher........