Probleme klären - Anfrage kann nicht bearbeitet werden

[jeyjes15]

Ich habe nach einem Kauf auf Ebay meine Ware nicht erhalten und haben daher eine Anfrage unter Probleme klären gestellt. Diese Anfrage habe ich per Mail bestätigt bekommen und eine Referenznummer erhalten. Der Verkäufer hat kürzlich geantwortet (habe ich per Mail erfahren), jedoch kann ich die Anfrage nicht öffnen. Ich habe es per Smartphone und PC versucht und auch manuell über die "Probleme klären"-Seite aufzurufen, jedoch kommt entweder eine Fehlermeldung "Ihre Anfrage kann nicht bearbeitet werden", wenn ich es aus der Mail heraus versuche zu öffnen, oder mir wird keine Anfrage auf der "Probleme klären"-Seite angezeigt obwohl ich "letzten 12 Monate" in der auswahl angegeben habe.

Was kann ich tun?

Liebe Grüße

[cody7888a]

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@jeyjes15  schrieb:

Ich habe nach einem Kauf auf Ebay meine Ware nicht erhalten und haben daher eine Anfrage unter Probleme klären gestellt. Diese Anfrage habe ich per Mail bestätigt bekommen und eine Referenznummer erhalten. Der Verkäufer hat kürzlich geantwortet (habe ich per Mail erfahren), jedoch kann ich die Anfrage nicht öffnen. Ich habe es per Smartphone und PC versucht und auch manuell über die "Probleme klären"-Seite aufzurufen, jedoch kommt entweder eine Fehlermeldung "Ihre Anfrage kann nicht bearbeitet werden", wenn ich es aus der Mail heraus versuche zu öffnen, oder mir wird keine Anfrage auf der "Probleme klären"-Seite angezeigt obwohl ich "letzten 12 Monate" in der auswahl angegeben habe.

Was kann ich tun?

Liebe Grüße

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@jeyjes15 

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