Hallo liebe Community,
ich habe eine Rückgabe (Widderruf innerhalb von 14 Tagen) über Bay gestartet, der Verkäufer hat sie akzeptiert, daraufhin habe ich den Versandetikett gedruckt und den Artikel zurückgeschickt. Alles fristgemäß und über eBay Rückgabeprozess abgewickelt.
Die Sendung ist am 30.07.15 bei Verkäufer eingetroffen. Bis jetzt keine Rückerstattung und keine Reaktion vom Verkäufer.
Ich bekamm folgende E-Mail vom eBay:
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Das Problem ist: es gibt keine Schltfläche "eBay einschalten" oder was änliches in den Einzelheiten zur Rückgabe. Es steht ganz groß in der Mitte "Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben.", aber es gibt überhaupt keine Möglichkeit für eine Reaktion hier. Wie kann ich also ein eBay-Käuferschutzfall eröffnen?
Schau mal hier 
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http://pages.ebay.de/help/buy/return-item.html#resolving
Rückerstattungen
Bei Rückgaben umfasst die Rückerstattung in der Regel den gesamten Kaufpreis, d.h. den Artikelpreis und die ursprünglichen Versandkosten. Nachdem der Artikel dem Verkäufer zugestellt wurde, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 6 Werktagen.
Wann sollten Sie eBay einschalten?
Die meisten Rückgaben und Rückerstattungen laufen problemlos ab.
Wenn der Artikel nicht wie beschrieben war, können Sie eBay einschalten, wenn der Verkäufer die Rückerstattung nicht innerhalb von 6 Werktagen nach der Zustellung der Rückgabe veranlasst hat.
Sie haben aber der Zustellung der Rückgabe an den Verkäufer 10 Werktage Zeit, eBay einzuschalten.
Markiert Ihr Verkäufer die Rückerstattung nicht innerhalb von 6 Werktagen nach Zustellung des Artikels als gesendet, können Sie eBay innerhalb von weiteren 10 Werktagen einschalten.
So schalten Sie eBay ein, wenn der Artikel nicht wie beschrieben war:
Gehen Sie in Mein eBay im Abschnitt Übersicht Ihrer Käufe zum zurückgegebenen Artikel.
Klicken Sie im Drop-down-Menü Weitere Aktionen auf Einzelheiten zur Rückgabe anzeigen.
Klicken Sie auf eBay einschalten.
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