Rücknahmen und abgebrochene Käufe. Bitte zahlen sie erneut, obwohl bereits gezahlt.

[6616vladimir]

Bei mir hängt momentan ein Artikel unter "Rücknahmen und abgebrochene Käufe".

Bei PayPal sehe ich, dass ich für den Artikel bezahlt habe:

PayPal-Transaktionscode: 43841449G3209580F

Ebay-Artikel-Nummer: 223230381649

Artikel: Damen Pailletten Brautkleid Brautjungfer Lange Maxi Kleid Party Ball Abendkleid

https://www.ebay.de/itm/Damen-Pailletten-Brautkleid-Brautjungfer-Lange-Maxi-Kleid-Party-Ball-Abendkl...

Verkaufer: perfectmade

https://www.ebay.de/usr/perfectmade

Problem, bei mir steht:

"Ihre Zahlung konnte nicht durchgeführt werden, deshalb wurde der Kauf abgebrochen. Bitte zahlen Sie für diesen Artikel erneut."

was komplett falsch ist, denn ich habe ja bezahlt und das sehe ich auch bei PayPal.

Ist es ein Bug?

----

Ähnliche Frage wurde schon mal hier gestellt:

https://community.ebay.de/t5/Kaufen-bei-eBay/Kauf-nicht-abgeschlossen-nun-unter-quot-R%C3%BCcknahmen...

allerdings, ist das definitiv nicht die richtige lösung für das problem.

ich würde gerne das komplett über ebay regeln und nicht jetzt anfangen abseits von ebay mit dem verkäufe mails auszutauschen.

das ist ganz bestimmt nicht der sinn der sache.

Und hier nochmal was ähnliches:

https://www.mydealz.de/diskussion/hilfe-ebay-kauf-abgebrochen-geld-nicht-zuruckerstattet-paypal-6078...

----

Ich möchte entweder:

- den Kauf komplett abbrechen und mein Geld wieder erhalten

- oder den Artikel kaufen (bezahlt habe ich ja schon ! )

[magnolia2xt]

Hallo @6616vladimir

scheinbar gibt es einen Bug, kontaktiere bitte den eBay Kundenservice.

https://community.ebay.de/t5/Kaufen-bei-eBay/Diese-Bestellung-wurde-nicht-abgeschlossen-Die-Bestellk...

[6616vladimir]

ganz blöde frage - wie kontaktiert man den kundenservice?
gibt es da chat oder mail oder kann man da anrufen?

[2017maha]

@6616vladimir
da gibt es noch etwas: du kannst dich anrufen lassen .. hier bitte, ganz unten https://www.ebay.de/help/home#origin

[6616vladimir]

habe jetzt bei ebay angerufen und den fall geklärt.
das problem ist, wenn man per PayPal bezahlen möchte, aber das PayPal-Konto vom Verkäufer gesperrt ist (kein Geld/falsche E-Mail/ ...), dann kann man keine Zahlung durchführen.

allerdings

hat der Fall etwas von einem scam/bugusing
Zwei ähnliche Artikel bei 2 verschiedenen Verkäufern (mit ziemlich ähnlichen Nicknames) gekauft, dann wurde mir bei ebay vorgschlagen per PayPal gleichzeitig für die beiden zu zahlen - habe es versucht und hat nicht funktioniert. Danach wollte ich die einzeln bezahlen und es kam zu diesem Fehler:

1. den ersten Artikel konnte ich überhaupt nicht bezahlen, aber der wurde gekauft (der Verkäufer hat tatsächlich noch einen Fall geöffnet, wurde aber alles mit dem Kundensupport geklärt)
2. und beim zweiten konnte ich eine Zahlung durchführen (man konnte die Transaktion bei PayPal sehen), allerdings stand bei ebay, dass ich nicht bezhalt habe (war bei Rücknahmen) und gab es sonst nichts zum anklicken

am besten sich sofort an den ebay-Support wenden (die Support-Nummer fand ich persönlich etwas schwer zu finden - 10-15 Minuten herumsuchen)