@borstiwe schrieb:
Nach dem Erwerb einer Rabattauktion wurde letztendlich der volle Betrag zum Einzug bei PayPal abgerechnet,
obwohl ich eigentlich 15% Rabatt hätte bekommen müssen.
An wen wende ich mich nun, um diesen eBay-Prozess-Fehler zu melden?
Im "eBay-Kundenservice" gibt es hierfür leider auch keinen Einstiegspunkt,
denn eBay denkt überheblicher Weise, dass es keine Fehler macht.
Nun steht die Auktion mit vollem Kaufpreis in meinem Warenkorb als "gekauft"
und ich soll mich auch hier an den "Kundenservice" wenden, wo ich aber auch nicht weiterkomme.
eBay entwickelt sich von einer mittleren Katastrofe zu einer totalen Katastrofe !!!
ABSOLUT KUNDEN-UNFREUNDLICH !!!
Servus @borstiwe
Wenn Du eine solche Frage stellst,
solltest Du stets auch den Namen der Rabattaktion nennen.
Es gibt unterschiedliche mit unterschiedlichen Bedingungen.
In sehr vielen Fällen wird der Rabatt nicht automatisch gewährt,
sondern z.B. nur auf "ausgewählte Artikel"
oder nach Eintragung des jeweiligen Gutscheincodes (z.B. ein bestimmtes Wort)
im Rahmen der Kaufabwicklung.
Hat man dann also doch einen Artikel erwischt,
der nicht "ausgewählt" ist
oder aber den Gutscheincode nicht in dem entsprechenden Feld in der Kaufabwicklung eingetragen,
wird der Gutschein halt auch nicht gewährt.
Ich meine mich zu erinnern,
dass es auch mal Aktionen gab,
bei denen PP direkt den Gutschein gewährte,
so dass man erst im PP-Konto den Abzug des Gutscheinbetrags vom Kaufbetrag wahrnehmen konnte.
Kann aber sein,
dass ich hier falsch liege
und der Abzug schon im Rahmen der Ebay-Rechnung zu sehen war.
Also... nenn mal die Aktion,
andernfalls kann man Dir nicht helfen.
Hast Du jedenfalls einen der beiden oben genannten Fehler gemacht,
ist der Gutschein einfach nicht verwendet worden bzw. futsch.
