Sendungsnummer läßt sich nur für einen Artikel eintragen, nicht für weitere Artikel der Retour

[l-a-d]

Hallo zusammen,

bei einer Retour, die mehrere Artikel umfaßt, kann man seit einigen Monaten nur noch für einen Artikel die Paket-Sendungsnummer im System hinterlegen, aber nicht mehr für die anderen Artikel, die sich in der gleichen Rücksendung befinden. Wenn man das versucht, liefert eBay eine Fehlermeldung "Die Sendungsnummer ist im System bereits für einen anderen Artikel hinterlegt. Bitte geben Sie eine gültge Sendungsnummer ein."

Vor einigen Monaten ging das noch und ich empfinde es als umständlich und irreführend, immerhin werden die Sachen ja auch zusammen zurückgeschickt. Dadurch aktualisiert sich der Status, der zurückgesendeten Artikel nicht bzw. nur von dem einen, dem die Sendungsnummer zugewiesen wurde. Dafür bekommt man dann "Erinnerungen" vom System, doch bitte die anderen Artikel zurückzuschicken, für die man eine Rückgabe beantragt hatte - was man aber nicht als solches markieren kann, weil es die Sendungsnummer nicht annimmt.

Ich habe es schon mit mehreren Browsern versucht in dem Gedankengang, daß es ein Bug eines dieser sein könnte, aber es scheint tatsächlich derzeit die (Nicht-)Funktionaliät im System zu sein.

Kennt das noch jemand? Kann man das umgehen?

Danke & viele Grüße

[*circe*]

Guten Abend,

wenn du die Artikel in einer Summe bezahlt hast (z.B. im Warenkorb lagen mehrere Artikel, die du dann bezahlt hast), dann findet auch eine Rückerstattung der vollen Summe statt. 

Wenn du bei einem gewerblichen Verkäufer kaufst, brauchst du eigentlich die Rückgabe gar nicht zu aktivieren.

Da reicht es, wenn du dem Verkäufer per Nachricht mitteilst, welche Artikel du zurücksenden willst.

Dieser wird dir dann alles weitere schreiben und die Rückerstattung von selbst vornehmen.