VK detec-witzenhausen hat noch nicht vollständig geliefert. ebay schliesst Käuferschutz.

[liebling-larissa]

Hallo,

mich würde interessieren, ob jemand ähnliche Erfahrung gemacht hat:

06.10.2017 habe ich 2295,00 euro an den VK detec-witzenhausen bezahlt für ein Rollgerüst.

Die Ware ist bis heute 03.11.2017 immer noch nicht vollständig. Ich wurde mit Sendungsnummern zugeworfen, die ich aber nicht einsehen konnte, weil ich keine Login Daten für die Site habe.

Der Verkäufer reagiert sehr einseitig und pampig. Ausser den Sendungsnummern und der Aussage, ich hätte ja Ware angenommen, bekomme ich keine weitere Reaktion.

Nachdem ich nun mit der Versendefirma und der Spedition gefühlte 1000x telefoniert habe, hat sich herausgestellt, dass noch eine Palette fehlt 245kg!!!!

Doch ebay hat nun meine Käuferanfrage (und ich wollte nie eine Rückzahlung, ich brauche einfach nur das Gerüst!) geschlossen, da ich ja schon eine Teillieferung erhalten hätte und meine Bewertung wegen der langen Lieferzeit und Unvollständigkeit gelöscht!

Aber der Verkäufer bekommt gerade am laufenden Band ähnliche Bewertungen...

Ich bin gerade so sauer auf diesen Ebay Mitarbeiter, dass ich heulen könnte!

Hat jemand auch noch Ähnliches mit detec-witzenhausen mitgemacht? und wenn ja, wie reagiert ihr?

Viele Grüße

Nicole

[excludio · Accepted solution]

Servus @liebling-larissa

Sehr ärgerlich,

was Du da gerade erlebst.

Allerdings finde ich das Profil nicht so rosig,

wäre ohne gelöschte Bewertungen wohl noch unerfreulicher.

Nun hast Du gekauft,

allerdings ist Ebay bzw. der Kundensupport nicht geeignet,

Dir Deine komplette Ware zu verschaffen.

Ich würde jetzt per Post - mind. per Einwurfeinschreiben - eine datierte Fristsetzung

zur vollständigen Lieferung an den Verkäufer senden.

Für den Fall,

dass diese Frist verstreichen sollte,

würde ich den Rücktritt vom Vertrag ankündigen,

mir Schadensersatzforderungen ausdrücklich vorbehalten

und dann eine datierte Frist zur Rückzahlung und Abholung der Ware setzen.

Bei dem Betrag lohnt sich das Abgeben an einen Rechtsanwalt.

Du kaufst und verkaufst mit einem Account für privaten Verkauf,

aber um offen zu sein,

sieht das eher nach Gewerbe aus.

Und hier kann es auch schwierig werden,

weil die Frage des Gefahrenübergangs davon berührt wird.

[liebling-larissa · Accepted solution]

Danke für die Antwort!
Dass ebay mir die Ware nicht beischaffen kann, ist mir klar. 🙂 Aber mich einfach wegzubügeln und alles zu löschen...das hat mich doch etwas erschüttert! Ich bin davon ausgegangen, dass der Fall wenigstens offen bleibt, bis alles geregelt ist. jetzt könnte ich nicht mal mehr einen neuen Fall öffnen, wenn die Ware nicht mehr kommt. Da bleibt nur noch das zivilrechtliche...aber dann bringt auch ebay und PayPal Käuferschutz nicht viel. Bisher fühlte ich mich immer recht sicher, aber in Anbetracht dessen, scheint mir das fast schon Makulatur!
Ich hab aus den letzten 20 Jahren noch viel "Reste", die ich in meiner Selbständigenzeit gehortet hatte... Anders bekomme ich das ja nicht weg 🙂

Nochmal dankeschön!
Grüßels
Nicole

[excludio · Accepted solution]

Bei Zahlung über Paypal bevorzuge ich die Fallöffnung direkt über Paypal.
Ebay scheint ein Händchen dafür zu haben,
Problemfälle, die etwas komplizierter sind,
einfach in die Grütze zu fahren.

Alledings hätte auch Paypal hier ein Problem mit der Übersicht,
weil Du einen Kauf getätigt hast,
die Lieferung aber auf mehrere Teilsendungen verteilt wurde
und nicht mal so eben überschaubar ist,
wann der Artikel vollständig ist.

Du solltest mit dem Gerüsthersteller Kontakt aufnehmen.
Der sollte Dir sagen können,
aus wievielen Teilen das Gerüst in dem von Dir erworbenen Umfang haben muss.
Dann kannst Du abgleichen und direkt fordern.
Wo ist denn die fehlende Teillieferung jetzt ?

Deine Motive zum privaten Verkauf aus einem beendeten Gewerbe verstehe ich zwar,
kann aber dennoch im Streitfall als gewerbliches Handeln gewertet werden.

[liebling-larissa · Accepted solution]

ok! Dann versuche ich das mal!
Die Teillieferung ist noch oder schon bei der Spedition. so ganz haben die nicht rausgelassen, woran es nun liegt.
Gut, ich telefoniere nochmal!
Merci! 🙂

[excludio · Accepted solution]

Schreib doch bei Trustpilot eine Bewertung.
Manchmal hilft es.

[xyz_]

Hallo,

Du verkaufst eindeutig als "Gewerblicher ".

Dies wäre das erste worum ich mich kümmern würde.