Verkäufer liefert Ware nicht / meldet sich nicht mehr

[*opelschrauber*]

Hallo,

ich habe am 21.04. folgenden Artikel ersteigert:

261198182805.

Am 28.04. bestätigte der VK mir auf Nachfrage, dass das Geld eingegangen ist und er die Felgen am Tag drauf versenden würde.

Nachdem eine Woche später immernoch keine Ware angekommen war und der Verkäufer sich auf Mails auch nicht mehr meldete, habe ich einen Fall eröffnet.

Wie kann ich diesen Fall jetzt an den Kundenservice übergeben?