Vorsicht - falsches Versprechen "Käuferschutz"!

[hdschulz1]

ebay verspricht "Sollte mal ein Artikel nicht ankommen, bekommen Sie Ihr Geld zurück"

In meinem Fall hat man aber dieses Versprechen leider nicht eingehalten.

Der Artikel ist vom Verkäufer per DHL versandt, aber nie bei mir eingetroffen. Lt. DHL ist zur Aufklärung ein Nachforschungsauftrag des Absenders mit Einlieferungsbeleg etc. erforderlich. Leider hat der Verkäufer keinen solchen Auftrag nicht eingereicht, obwohl er das bei meier ersten Kontaktaufnahme zugesagt hatte. Nun stehe ich da, habe das Geld bezahlt und ebay erklärt mir, der Verkäufer hätte den Artikel nachgewiesenermaßen verschickt und deshalb sei mein Käuferschutzersuchen abgewiesen worden.

Fazit: Der Artikel ist nicht angekommen, ich bekomme mein Geld dennoch nicht zurück.

ebay nimmt den Mund zu voll und speist mich mit formalen Begründungen ab.