Wenn Rückporto vorab nicht erstattet wird, unfrei zurück?

[hupfi*]

Hallo, kann ich, wenn bei einem fehlerhaften Artikel das Rückporto vorab nicht erstattet wird, das Paket unfrei zurückschicken? Ich habe mehrmals nachgefragt, wie eine Umtausch erfolgen soll oder ob er einen Retourenschein schickt, aber er ist nie auf diese Frage eingegangen.  Der Verkäufer meint plötzlich, er hätte mit der Rückerstattung des Kaufpreises inkl. Hinporto die Reklamation trotzdem nicht automatisch anerkannt und da der Artikel noch nicht zurückgeschickt wurde, will er den Kaufpreis wieder haben.

Danke!