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Wer erstattet mir das Geld wenn ich einen Artikel nicht erhalten habe?

Ich habe einen Artikel nicht erhalten. Nun habe ich einen Falle eröffnet. Nachdem ich vom Verkäufer keine Rückmeldung bekommen habe, habe ich nun den Fall an den Kundenservice weitergegeben. Bekomme ich mein Geld nun wieder? Wie läuft das ab?

 

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