Wie kann man einen offenen Fall bearbeiten?

[elly-23*]

ich hab ein Artikel nicht bezahlt und hab auch schon mit dem Verkäufer diskutiert. Er hat einen Fall eröffnet damit er die Transaktion schließen kann und ich den Artikel nicht bezahlen muss und ihn nicht bekomme.Er sagte ich sollte bei Ebay eine Rückmeldung erstatten damit sie dem Verkäufer bescheid sagen und er seine Einverständnis mitteilen kann. Wie soll ich jetzt ebay rückmeldung erstatten und den offenen fall bearbeiten