Wurde ich aufgrund der Abgabe einer neutralen Bewertung vom Verkäufer gesperrt ?

[kissme0_3]

 Ich habe des öfteren bei einem Ebay-Händler Vogelfutter gekauft.

Bei einer der letzten Lieferungen waren die gelieferten Meisenknödel fast vollständig zerbrochen.

Da das Paket 20 kg wog und ich keinen großen Aufstand machen wollte, habe ich die Meisenknödel als "Streufutter" verfüttert. Ich habe nicht reklamiert, habe aber zumindest für diese mangelhafte Lieferung lediglich eine neutrale Bewertung gegeben.

Nun wollte ich wieder Futter bestellen, aber ich kann in diesem Shop nicht mehr kaufen.

Ich wollte den Verkäufer kontaktieren um das zu klären aber leider ist eine Kontaktierung des Verkäufers auch nicht möglich.

Kann es sein, dass mich der Verkäufer aufgrund einer neutralen Bewertung komplett gesperrt hat ?

Falls es möglich ist, ist so etwas grundsätzlich erlaubt ?

Welchen Sinn machen dann überhaupt Bewertungen wenn man keine ehrliche Bewertung abgeben darf ohne gesperrt zu werden ?

Sehr fragwürdig das ganze !

[herr_mecker]

@kissme0_3
Warum willst Du bei diesem Händler denn unbedingt nochmal kaufen?
Such Dir einen besseren mit besserer Ware, dem Du Dein Geld geben kannst.
Dieser hier will es nicht.

[kissme0_3]

Hallo Herr Mecker ,

vielen Dank für Deine Antwort.
Ja, ich werde mir einen anderen Händler für mein Vogelfutter suchen.
Es hatte mich nur interessiert, ob so etwas angehen kann, dass man aufgrund ja immerhin berechtigten kritischen Bewertung tatsächlich gesperrt werden kann.
Ich frage mich natürlich ernsthaft was das ganze Bewertungssystem als Anhaltspunkt überhaupt wert ist, wenn man solche Warenqualitäten noch nicht einmal mit neutral bewerten "darf". Nach meinem Verständnis ist der Händler noch damit gut weggekommen, denn eigentlich war die Qualität mangelhaft.
Ein Austausch in nochmals bröselige Ware wie sie nachträglich in der Artikelbeschreibung dargestellt wurde, macht die Ware ja auch nicht besser.
Naja, wieder etwas dazugelernt.

Viele Grüße

Kiss me 0_3

[vigo505]

Hallo @kissme0_3 ...

hast du die Artikelbeschreibung deines Verkäufers nicht gelesen,

die du mit deinem Kauf akzeptiert hattest??

Sehr geehrter Kunde,
es kann sein das bei Ihrer Lieferung einige Knödel keine "optimale" Form mehr haben, oder gar gebrochen sind. Leider kann dies häufiger vorkommen, wir möchten Ihnen das gerne kurz erklären.
Wir haben frische Ware, wenn Meisenknödel sehr lange gelagert werden, härten diese mehr und mehr aus und können nicht mehr so leicht zerbröseln oder brechen.
Die Meisenknödel sind bei uns ohne Zusatzstoffe, daher haben sie nur eine "natürliche" Bindung durch das Fett. Leider wird natürliches Fett bei Temperaturen über 10°C weicher und daher kann die Bindung nachlassen.
Besonders im Sommer bei hohen Temperaturen, auch im Zustellfahrzeug von DPD, kann es im Extremfall dazu kommen, das sogar alle Knödel beschädigt oder gebrochen ankommen !
Da wir uns auch dem Tierschutz verbunden fühlen und uns auch das Wohl der freilebenden Tiere sehr am Herzen liegt, haben wir uns entschieden unsere Meisenknödel ausschließlich in einem deutschen, zertifizierten Fachbetrieb für uns herstellen zu lassen. Natürlich fressen die Vögel auch die gebrochenen Meisenknödel genau so gerne wie die Ganzen, die kleineren "Brösel" empfehlen wir einfach als Streufutter zu verwenden.
Somit hoffen wir auf Ihr Verständnis, falls der ein oder andere Knödel bei Ihnen nicht ganz heile angekommen ist, vielen lieben Dank, auch im Namen der vielen glücklichen Vögel.
Bitte kaufen Sie diesen Artikel nur, wenn Sie damit einverstanden sind!
 

So gesehen, war die graue Bewertung nicht fair -

zudem sollte man, wie schon geschrieben,

vor Abgabe ungrüner Bewertungen

immer zuerst Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen.

[excludio]

Dann muss er sie nicht als Knödel verkaufen,
wenn er sie nicht fach- und sachgerecht lagern kann.
Daran ändern auch seine Romane nichts.

[herr_mecker]

Richtig.
Überlagerte Ware, die schon zerbröselt, sollte man gar nicht mehr verkaufen.
Sowas gehört entsorgt. Schon aus Tierschutzgründen.

@vigo505
Im Zustellfahrzeug kann es doch immer zu Beschädigungen der Sendungen kommen.
Kann doch wohl nicht Dein Ernst sein, daß Käufer das akzeptieren müssen, nur weil
der Verkäufer es in die Artikelbeschreibung schreibt.

[vigo505]

Hallo@kissme0_3 -

hat denn der VK den von mir zitierten Text aus der AB

erst NACH deinem Kauf ergänzt?

Dann sähe der Fall natürlich etwas anders aus...

[kissme0_3]

Klar war das nach dem Kauf.
Hätte es vorher da gestanden hätte ich mich ja über die Brösel nicht gewundert.
Es stand da erst als sich die negativen/neutralen Bewertungen diesbezüglich mehrten.

[herr_mecker]

In Artikelbeschreibungen wird viel Unsinn geschrieben.
Es werden auch viele unzulässige Spezialbedingungen
und Haftungsausschlüsse reingeschrieben. Längst nicht
alles, was dort geschrieben steht ist auch wirksam.

[excludio]

Servus @kissme0_3

Wenn man sich die neutralen und negativen Bewertungen ansieht,

findet man öfter einen Kommentar zur unzureichenden Verpackung.

Anders gesagt:
Ob man den Verkäufer nun direkt anschreibt

oder ihm eine neutrale BW verpasst...

er dürfte wissen,

dass das mit der ausreichenden Verpackung nicht immer gut klappt.

Von einem Händler erwarte ich,

dass er auf solche Informationen reagiert

und das Problem beseitigt.

Wenn so einer dann meint,

die Lösung sei,

dass er Käufer sperrt,

weil sie weder Lust auf Hin- und Herschickerei haben

noch auf Schriftverkehr,

der darf sein Futter gerne verkaufen,

an wen er will,

an mich sicher nicht mehr.

[vigo505]

"Wenn so einer dann meint,
die Lösung sei,
dass er Käufer sperrt,
weil sie weder Lust auf Hin- und Herschickerei haben
noch auf Schriftverkehr,
der darf sein Futter gerne verkaufen,
an wen er will,
an mich sicher nicht mehr."
___________________________________________

Das sieht der Verkäufer offensichtlich genau wie du -
TE aber nicht... ;-))

[excludio]

Vielleicht hat der TE den Vorteil dieser Sperre aber noch nicht erkannt.

[moebel-halser]

Hallo @kissme0_3,

grundsätzlich wäre es schon fair gewesen, dem Händler Gelegenheit zur Mängelbeseitigung zu geben.

Hier ist ja auch nicht klar ob er oder der Versanddienstleister das Malheur verschuldet hat.

Wahrscheinlich hätte er die kaputten Knödel auch nicht zurück haben wollen. Warum auch.

Da er auf eine weitere, eventuell sogar schlechtere Bewertung, keinen Wert legt hat er Dich gesperrt.

Das ist sein gutes Recht. Ist hier wohl eher die Regel als eine Ausnahme.

Es ist nicht schön, von einer Reklamation aus den Bewertungen zu erfahren. Vor allem, weil hier wohl auch viele

Händler bemüht sind, zufriedene Kunden zu haben.

Man kann es aber auch lockerer sehen. Eine neutrale Bewertung ist auch nicht die Welt, aber sie verärgert.

Auf den Servicestatus hat es auf dieser Plattform keinen Einfluss, bei einer anderen Plattform aber sehr wohl.

Einen Rotbewerter, ohne die Gelegenheit für mich zur Nachbesserung, würde ich aber auch mit Sicherheit sperren.

Grüße

moebel-halser

[kissme0_3]

Hallo moebel-halser ,

erst einmal vielen Dank für die Antwort !
Grundsätzlich sehe ich das ja genauso, dass man immer eine Gelegenheit zur Mängelbeseitigung geben sollte.
Ich fand es eben unsinnig 20 kg Brösel hin und herzuschicken und hab sie halt verfüttert.
Es gab zu diesen Knödeln zu diesem Zeitpunkt viele neutrale und auch negative Bewertungen und der Verkäufer hat danach bei der Artikelbeschreibung ergänzt, dass es zu vermehrtem Bruch kommen kann.
Also gehe ich davon aus, dass er von dem Mangel bei dieser Charge seiner Knödel wußte.
Da frage ich mich, wie man die dann versenden kann und "beleidigt" über eine neutrale Bewertung dahingehend reagiert und diesen Kunden sperrt.
Ich habe den normalen Preis bezahlt, keine Kosten für Mängelbehebung in Form von Preisnachlaß/Abholung/Neulieferung verursacht und lediglich mit einer "nur" neutralen Bewertung die mangelhafte Qualität bewertet.
Dafür wird der Kunde gesperrt.
Wenn man als Kunde sich unlauter verhält wie bestellen und nicht bezahlen oder ähnlich schwerwiegendes würde ich es noch verstehen.
Trotzdem vielen Dank für die Erklärung und Antwort.

Viele Grüße

Kiss me 0_3

[herr_mecker]

Es wird gegessen, was auf den Tisch kommt.
Wer sich beschwert, wird vom Wirt vor die Tür gesetzt.
So einfach ist das hier.

Hauptsache alles schön bezahlt. Wiederkommen nicht erforderlich.
Es gibt genügend Durchreisende im Restaurant an der Autobahn.

[halenka_uwe2xto]

Sehe ich anders.
Wenn ich Probleme mit einem Käufer habe wird das grosszügig gelöst. Das heisst ob er Recht hat oder nicht erstatte ich alle Kosten. Aber......ich sperre ihn dann, weil ich keine Lust auf Probleme habe...

[cody7888a]

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@kissme0_3 schrieb:

 Ich habe des öfteren bei einem Ebay-Händler Vogelfutter gekauft.

Bei einer der letzten Lieferungen waren die gelieferten Meisenknödel fast vollständig zerbrochen.

Da das Paket 20 kg wog und ich keinen großen Aufstand machen wollte, habe ich die Meisenknödel als "Streufutter" verfüttert. Ich habe nicht reklamiert, habe aber zumindest für diese mangelhafte Lieferung lediglich eine neutrale Bewertung gegeben.

Nun wollte ich wieder Futter bestellen, aber ich kann in diesem Shop nicht mehr kaufen.

Ich wollte den Verkäufer kontaktieren um das zu klären aber leider ist eine Kontaktierung des Verkäufers auch nicht möglich.

Kann es sein, dass mich der Verkäufer aufgrund einer neutralen Bewertung komplett gesperrt hat ?

Falls es möglich ist, ist so etwas grundsätzlich erlaubt ?

Welchen Sinn machen dann überhaupt Bewertungen wenn man keine ehrliche Bewertung abgeben darf ohne gesperrt zu werden ?

Sehr fragwürdig das ganze !

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@kissme0_3

der VK (unabhängig ob privater oder Gewerblicher VK) hat bei seinen angebotenen Artikeln Hausrecht

- 

er kann Dich ohne Angaben von Gründen sperren - er muss Dir auch nicht mitteilen warum er Dich gesperrt hat

-

Dein Bewertungstext hätte jeden VK dazu gebracht Dich für den Einkauf zu sperren:

"Von den 200 Knödeln waren fast 50% zerfallen/Bruch als Streufutter gefüttert !"

Statt zu reklamieren postet Du solch einen Nonsens durch die Ebay-Welt.....

bei den Detaillierten Verkäuferbewertungen (sofern Du sie abgegeben hast) garantiert auch noch nur 1 - 2 Sterne verteilt......

da wunderst Du Dich über ein virtuelles Hausverbot?

kopfschüttel`

[kissme0_3]

cody7888a ,

was ist daran Nonsens wenn von der Lieferung mind. die Hälfte der Ware zerbröselt war ?
Nicht nur ich habe zu diesem Zeitpunkt solche kaputte Ware erhalten, wie man an den weiteren Bewertungen ablesen kann.
Wieso soll ich diese Tatsache die der Wahrheit entspricht nicht in der Bewertung erwähnen ? Was denn dann ?
Also ich würde mal sagen, was Du schreibst kann man als Nonsens bezeichnen, was die Welt nicht braucht.

[cody7888a]

@kissme0_3

Nonsens ist es eine Neutrale Bewertung abzugeben ohne dem VK die Möglichkeit zu geben den Mißstand zu beheben
-
Dir geht es also eher darum das Deine Bewertung zu einer Einkaufssperre bei diesem VK geführt hat
-
es ist Ober-Nonsens eine Lieferung, die in diesem Zustand war, NICHT zu reklamieren - Punkt!

Dies hast Du nicht gemacht und es vorgezogen Deine Bewertung abzugeben
-
warum soll der VK Dich weiterhin bei ihm einkaufen lassen?

Er legt keinen Wert auf weitere Käufe Deinerseits.....

Leb` mit der Entscheidung und kaufe solch ein Futter sinnvollerweise direkt vor Ort
-
da kannst Du Dich vom Zustand des Futters überzeugen....

[Anonymous]

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@kissme0_3 schrieb:

 Ich habe des öfteren bei einem Ebay-Händler Vogelfutter gekauft.

Bei einer der letzten Lieferungen waren die gelieferten Meisenknödel fast vollständig zerbrochen.

Da das Paket 20 kg wog und ich keinen großen Aufstand machen wollte, habe ich die Meisenknödel als "Streufutter" verfüttert. Ich habe nicht reklamiert, habe aber zumindest für diese mangelhafte Lieferung lediglich eine neutrale Bewertung gegeben.

Nun wollte ich wieder Futter bestellen, aber ich kann in diesem Shop nicht mehr kaufen.

Ich wollte den Verkäufer kontaktieren um das zu klären aber leider ist eine Kontaktierung des Verkäufers auch nicht möglich.

Kann es sein, dass mich der Verkäufer aufgrund einer neutralen Bewertung komplett gesperrt hat ?

Falls es möglich ist, ist so etwas grundsätzlich erlaubt ?

Welchen Sinn machen dann überhaupt Bewertungen wenn man keine ehrliche Bewertung abgeben darf ohne gesperrt zu werden ?

Sehr fragwürdig das ganze !

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Sieht so aus. kissme0_3

Es gibt aber genügend andere Verkäufer die Vogelfutter anbieten.